建行東營西城支行營業(yè)室一直致力于金融助老服務，盡心盡力地為每一位老年客戶提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的金融服務。

　　近日下午，客戶陳阿姨來到營業(yè)網(wǎng)點，帶著自己和老伴的身份證，想要辦理銀行卡，大堂經(jīng)理見老人滿頭大汗，手里還拿著裝錢的袋子，故引導老人前往“勞動者港灣”休憩并進一步了解情況。原來，陳阿姨孩子要在外地買房，聽孩子說要在建行交款所以著急辦卡趕緊給孩子交房款。大堂經(jīng)理馬上進行安撫，并通過系統(tǒng)查詢看到陳阿姨有一張社?？?。但是陳阿姨不知道卡放到哪里了，又緊了緊手里裝錢的袋子生怕有什么閃失。大堂經(jīng)理看出了陳阿姨的顧慮，耐心地向她解釋社?？ㄞD(zhuǎn)賬功能并立即為老人進行了換卡服務。在工作人員的耐心幫助下，陳阿姨的銀行卡順利辦理完成，錢也順利匯入了開發(fā)商賬戶。陳阿姨對我行熱心貼心、高效優(yōu)質(zhì)的服務表示贊許，并對工作人員在業(yè)務辦理中的耐心幫助表示感謝。

　　服務從來不分大事小事，一次換卡服務，是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。建行東營西城支行營業(yè)室將繼續(xù)秉承有溫度、有情懷、有擔當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，持續(xù)做好金融服務工作。（崔晨瑞）