作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的國有大行，中國銀行東營分行持續(xù)踐行“金融為民，服務(wù)至上”的使命，不斷深化服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓金融服務(wù)更有溫度。

　　近日，一公司客戶前來咨詢開立單位基本戶事宜，因法人為外籍，目前在阿聯(lián)酋，無法臨柜，但急需開戶用于結(jié)算需要。運(yùn)營副職了解情況后，本著客戶至上原則，第一時(shí)間與阿聯(lián)酋迪拜分行取得聯(lián)系，并請(qǐng)求海外分行幫忙辦理海外見證服務(wù)，因時(shí)差原因，迪拜分行于當(dāng)日晚上十一點(diǎn)鐘回復(fù)，同意了見證服務(wù)申請(qǐng)。

　　次日，運(yùn)營副職第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，同時(shí)保持與迪拜分行的積極溝通，迪拜分行了解到客戶業(yè)務(wù)較緊急，立即與該外籍法人聯(lián)系，完成了見證服務(wù)。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總是情。中行的服務(wù)更是如此，恰似這種細(xì)膩入微的境界，面對(duì)客戶，一個(gè)真誠的問候，一個(gè)細(xì)心的幫助，看似平凡無奇的事，卻有賓至如歸的感覺。海外聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銀企互贏，以實(shí)際行動(dòng)與真心服務(wù)贏得客戶的信任與認(rèn)可。（薛欠欠）