年關將近，各類電信網(wǎng)絡詐騙呈日益上升趨勢，建設銀行東營分行農(nóng)高區(qū)支行積極擔當作為，多維發(fā)力，全面構(gòu)建反詐防護網(wǎng)，切實守護客戶財產(chǎn)安全與金融市場穩(wěn)定。

　　宣傳教育全覆蓋，增強反詐“免疫力”。在網(wǎng)點內(nèi)，反詐宣傳資料隨處可見，從大廳展架到柜臺窗口，各類宣傳手冊、海報一應俱全，詳細解讀常見詐騙手段，如冒充公檢法詐騙的權(quán)威偽裝、網(wǎng)絡刷單詐騙的誘人陷阱、虛假網(wǎng)絡貸款詐騙的隱蔽圈套等。電子顯示屏滾動播放反詐視頻與標語，生動揭露詐騙分子的作案手法和危害。大堂經(jīng)理利用客戶等待時間，開展“微課堂”講解，結(jié)合本地真實案例，深入分析詐騙套路，特別針對老年客戶易受騙群體，進行一對一、手把手的指導，提醒他們不隨意點擊陌生鏈接、不輕易相信高額回報承諾，幫助客戶練就識別詐騙的“火眼金睛”。

　　業(yè)務把關精細化，筑牢反詐“防火墻”。支行強化員工培訓，定期組織反詐專題學習，分享最新詐騙案例及應對策略，提升員工風險識別與防范能力。在業(yè)務操作環(huán)節(jié)，仔細核實客戶身份信息與開戶用途，對可疑開戶行為堅決拒絕。針對大額、異地、頻繁轉(zhuǎn)賬等異常交易及時提醒，客服經(jīng)理認真詢問客戶交易緣由、與收款方關系等信息，若發(fā)現(xiàn)可能被詐騙跡象，立即暫停交易并請示現(xiàn)場管理人員，耐心勸導客戶，從源頭上阻斷詐騙資金流轉(zhuǎn)渠道。

　　警銀協(xié)作無縫隙，構(gòu)建反詐“共同體”。支持與當?shù)毓矙C關建立深度合作機制，實現(xiàn)信息的快速互通與共享。一旦發(fā)現(xiàn)可疑詐騙線索，立即啟動警銀聯(lián)動預案，銀行全力配合警方開展調(diào)查取證工作，協(xié)助警方追蹤資金流向、鎖定犯罪嫌疑人。每年定期開展反詐演練，模擬詐騙場景，提高打擊電信網(wǎng)絡詐騙的水平。同時，走進社區(qū)、學校、企業(yè)開展大型反詐宣傳活動，通過舉辦專題講座、設置咨詢攤位、發(fā)放宣傳資料等形式，普及反詐知識，增強公眾防范意識，形成全社會反詐的強大合力。

　　未來，農(nóng)高區(qū)支行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的理念，持續(xù)探索創(chuàng)新反詐工作路徑，為構(gòu)建和諧無詐的社會環(huán)境貢獻堅實力量。（王杰）