2月16日，東城的王蕾(化名)向記者爆料稱(chēng)，收到的網(wǎng)購(gòu)食品快遞中價(jià)格為99元的兩瓶蜂蜜不翼而飛，她觀(guān)察快遞包裝箱發(fā)現(xiàn)，箱子側(cè)面有明顯被拆過(guò)的痕跡，拆過(guò)后，又用與原包裝透明膠帶完全不同的黃色膠帶重新粘貼。目前，已將此情況投訴至網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站云集微店，究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“第三只手”，網(wǎng)站將調(diào)取發(fā)貨監(jiān)控并向合作物流亞馬遜物流調(diào)查，盡快核實(shí)情況并處理。

　　網(wǎng)購(gòu)肉松餅和蜂蜜，蜂蜜不翼而飛

　　據(jù)了解，前幾天，王蕾的姨媽從云集微店上網(wǎng)購(gòu)了一箱肉松餅、兩瓶枸杞蜂蜜寄給她，通過(guò)亞馬遜物流寄送。2月14日下午1:40左右，正在上班的她接到中通快遞打來(lái)的電話(huà)，通知她快遞到了，原來(lái)，是委托中通快遞進(jìn)行派送的。由于不在家，她提出讓快遞員放到云柜。

　　當(dāng)晚，她從云柜取到快遞，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)只有一箱肉松餅，卻不見(jiàn)蜂蜜的蹤影�！拔乙詾榕路涿鬯�，包裹在肉松餅的箱子里了�！蓖趵俑嬖V記者，她把一箱肉松餅翻了個(gè)底朝天，卻依然沒(méi)有找到蜂蜜。

　　“會(huì)不會(huì)是分兩個(gè)包裹寄的？”想到這里，王蕾給快遞員打電話(huà)，得到的答案是“就這一個(gè)箱子”。姨媽查詢(xún)了訂單頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是同一個(gè)包裹寄送。而且在箱子里的發(fā)貨清單確實(shí)顯示為肉松餅和蜂蜜兩種商品。

　　箱子被拆過(guò)痕跡明顯，丟件已不是第一次

　　意識(shí)到蜂蜜可能是被人拿走了后，15日晚，王蕾重新找出快遞的包裝箱觀(guān)察起來(lái)，發(fā)現(xiàn)在箱子的一側(cè)有4道黃色的膠帶，完全不同于箱子原包裝的透明膠帶。“我突然想起來(lái)，用黃色膠帶粘合的這部分，有一側(cè)直接全開(kāi)著口。箱子上面有‘液體/易碎’的標(biāo)識(shí)，直接貼到箱縫上，所以從箱子上面不好下手。”王蕾推測(cè)道。

　　記者聯(lián)系到了店主，店主表示：“這根本不是云集的原包裝，從膠帶就能看出來(lái)。”隨后記者與云集微店的人工客服取得聯(lián)系，客服在查詢(xún)之后表示已接到店主的圖文反饋，將盡快調(diào)取發(fā)貨監(jiān)控，如果不是漏發(fā)，再向亞馬遜物流調(diào)查、核實(shí)。調(diào)查清楚后，將會(huì)與客戶(hù)商議，進(jìn)行補(bǔ)償或補(bǔ)發(fā)。

　　客服人員向記者透露，以前也接到過(guò)這樣的反饋，從監(jiān)控里明明看到貨物已經(jīng)全部放進(jìn)去了，收貨時(shí)外包裝也完好，但商品就是丟了。他們推測(cè)是在快遞轉(zhuǎn)運(yùn)的環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)人士爆料：值錢(qián)的不敢拿，食品頻遭黑手

　　據(jù)一名曾經(jīng)在中通快遞青島集散中心工作的工作人員透露，這在快遞業(yè)是公開(kāi)的秘密。

　　“順點(diǎn)這東西就跟玩兒一樣，值錢(qián)的不敢拿，弄點(diǎn)吃的解解饞還不容易被發(fā)現(xiàn)。主要看心情，碰到打開(kāi)發(fā)現(xiàn)好東西就拆了留下�！鄙鲜龉ぷ魅藛T透露稱(chēng)。

　　面對(duì)記者“不怕被投訴嗎，不怕丟工作嗎”的疑問(wèn)，對(duì)方笑了笑，說(shuō)：“不好查，無(wú)非就是三倍運(yùn)費(fèi)，而且簽收了這就很難說(shuō)了�！�

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民遇到過(guò)寄送食品遭黑手，采訪(fǎng)中，市民吐槽道“寄20盒茶葉收到只有19盒”“前年人家給寄的周黑鴨，收到時(shí)箱子也破損了”“以前買(mǎi)的橙子就這樣少一半”……

　　相關(guān)部門(mén)建議當(dāng)面簽收

　　市郵政管理局的工作人員告訴記者：“這種情況是經(jīng)收方同意放到指定地點(diǎn)的，認(rèn)可為收件人本人簽收�！�

　　目前王蕾的情況只能是事后反饋，責(zé)任認(rèn)定有難度。工作人員表示，如果經(jīng)調(diào)查，認(rèn)定為是快遞企業(yè)的責(zé)任，則由快遞企業(yè)賠償給發(fā)件方或指定收益人。

　　市郵政管理局的工作人員提醒廣大市民，快遞最好當(dāng)面簽收，簽收前要仔細(xì)檢查包裹是否有破損或二次包裝痕跡。