2015年5月份，市民王先生購買了一輛寶馬轎車，2016年底發(fā)現(xiàn)保險帶的卡扣壞了，便來到4s店進行維修。當時工作人員稱，不在4s店保養(yǎng)，無法享受“三包”，更換卡扣的1700多元需要消費者承擔。后經(jīng)過溝通，4s店同意為王先生免費更換損壞的卡扣，并承諾，不在4s店保養(yǎng)的車輛，在“三包”期內(nèi)，不影響4s店按照國家相關(guān)規(guī)定進行“三包”。

　　“我的車還在‘三包’期內(nèi)，為什么損壞了的零件不能享受‘三包’？”近日，市民王先生撥打本報熱線電話8065000稱，他于2015年5月份購買的寶馬車，在2016年底發(fā)現(xiàn)，保險帶的卡扣壞掉了，便來到了宜寶軒寶馬4s店，“到了4s店之后，工作人員一查說我的車沒有在4s店保養(yǎng)，更換卡扣的1700多元要自己支付，這種說法讓我不能接受�！�

　　王先生對于4s店的說法并不認可，他便查閱了購車時的材料，發(fā)現(xiàn)不在4s店保養(yǎng)，并不影響車輛“三包”。隨后黃三角早報記者聯(lián)系了宜寶軒寶馬4s店，據(jù)市場經(jīng)理李先生介紹，他已經(jīng)了解了這件事，對于王先生的情況，會盡力解決好。之后李經(jīng)理承諾針對王先生損壞的卡扣，4s店將免費進行更換，“不在4s店保養(yǎng)的車輛，在‘三包’期內(nèi)，我們4s店將會嚴格按照國家的相關(guān)規(guī)定進行‘三包’�！�

　　相關(guān)鏈接

　　在哪保養(yǎng)，車主有權(quán)自己選

　　據(jù)了解，目前我國關(guān)于汽車保修方面，能依據(jù)的主要是兩個政策，一個是國家質(zhì)監(jiān)總局出臺的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，另一個是交通運輸部的《機動車維修管理規(guī)定》。

　　其中，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第6章第30條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期和“三包”有效期內(nèi)，因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔“三包”責任。

　　那么車主沒有在4s店進行保養(yǎng)，是不是就可以視為“沒有正確維護”？對此，質(zhì)檢總局相關(guān)負責人還通過媒體明確表示，“正確使用、維護、修理產(chǎn)品與強制保養(yǎng)沒有因果關(guān)系�！奔矣闷嚠a(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng),出現(xiàn)的質(zhì)量問題只要與該保養(yǎng)沒有因果關(guān)系,或者說在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營者不能免除三包責任。強制保養(yǎng)超出了汽車三包規(guī)定的責任免除范圍，侵害了消費者的合法權(quán)益。

　　第二個可以依據(jù)的政策，是交通部發(fā)布的《機動車維修管理規(guī)定》。據(jù)了解，《機動車維修管理規(guī)定》在修訂時，新增了這么一款：“托修方有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。除汽車生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車產(chǎn)品召回、汽車質(zhì)量“三包”責任外，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者�！边@個條款說得也很明白：車主可以自主選擇車輛維修地點，任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。