為打造“勝利物業(yè)”服務(wù)品牌，油田公共事業(yè)管理部于今年4月下發(fā)了《勝利油田住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)》，計(jì)劃在全油田的住宅小區(qū)內(nèi)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理。5月25日，記者在采訪時(shí)了解到，目前油田各個(gè)社區(qū)與小區(qū)均已出臺(tái)了相應(yīng)的管理措施，并推出了特色的模式。

　　《黃河口晚刊》曾報(bào)道過(guò)，物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格化管理主要為滿足居民需求和提升服務(wù)質(zhì)量，即以信息化管理為平臺(tái)分級(jí)設(shè)置網(wǎng)格，劃分小管理單元，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修保養(yǎng)、秩序維護(hù)、小區(qū)創(chuàng)建、安全管理和創(chuàng)效增效等工作進(jìn)行全方位的管理監(jiān)督，形成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、信息全面掌控的機(jī)制。

　　根據(jù)不同小區(qū)的情況，各個(gè)小區(qū)均出臺(tái)了相應(yīng)的解決辦法。勝中馨園物業(yè)實(shí)行了“分級(jí)式”處置機(jī)制，從愛(ài)心管家、網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人四個(gè)層面進(jìn)行分級(jí)式的處置。目前，馨園小區(qū)有“網(wǎng)格管家”55名，人均承包70至100戶的住戶，鮮奶配送、預(yù)訂服務(wù)、喜事幫辦、家政服務(wù)等這些服務(wù)項(xiàng)目均可交給“網(wǎng)格管家”，這55名“網(wǎng)格管家”延伸到了千家萬(wàn)戶，幫助居民解決大小事。在勝中社區(qū)的澤苑小區(qū)，分級(jí)設(shè)置了5級(jí)管理模式，并劃分了6個(gè)大網(wǎng)格、26個(gè)中網(wǎng)格、108個(gè)小網(wǎng)格，主要負(fù)責(zé)居民的物業(yè)服務(wù)、居家服務(wù)于安全管理，目前得到了居民的一致好評(píng)，在幫助澤苑小區(qū)的居民史云英修理好房屋漏雨后，史云英還將一面錦旗送到了物業(yè)站。

　　在勝北社區(qū)勝興物業(yè)服務(wù)公司，物業(yè)將小區(qū)劃分為18個(gè)網(wǎng)絡(luò)，其中網(wǎng)格負(fù)責(zé)人1人、網(wǎng)格長(zhǎng)3人、網(wǎng)格員18人、網(wǎng)格協(xié)管員182人，同時(shí)在每個(gè)小區(qū)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域平面圖，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員照片、姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)，力爭(zhēng)小區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)。景苑中區(qū)物業(yè)站則鼓勵(lì)居民爭(zhēng)當(dāng)志愿者，在綠化養(yǎng)護(hù)與安全巡邏等方面幫助物業(yè)管理。

　　“社區(qū)推行網(wǎng)格化管理后，我們居民感受到的最大變化就是生活更便捷了�！奔易|利小區(qū)的居民李阿姨告訴記者，目前東利小區(qū)居民預(yù)定的鮮奶全部由網(wǎng)格管家分配到戶，無(wú)需居民自取，另外，東利小區(qū)還為所有家庭建立了家庭檔案，并為居民留下了“管家聯(lián)系卡”，居民一個(gè)電話，就可享受到上門(mén)理發(fā)、修理漏雨等服務(wù)。