大眾網(wǎng)東營12月12日訊（本網(wǎng)記者）“我這卡一次都沒用過，現(xiàn)在退卡就要收20%手續(xù)費或者扣500元，問題是店家自己的原因?qū)е麓蠹胰w退卡，損失為什么要由我們來承擔(dān)呢？”

　　退卡要扣20%的服務(wù)費 顧客提出質(zhì)疑

　　近日，有網(wǎng)友反映帝澳健身恒大生態(tài)城分店因和恒大運動中心沒有協(xié)商好場地問題，導(dǎo)致合同無效店面無法經(jīng)營。很多會員要求退卡退費，但被要求扣20%的服務(wù)費或者直接扣500元并贈送一個價值199的烤箱。對健身館給出的退款政策，很多會員提出質(zhì)疑，有的會員認為他們辦卡后一次都沒用過、也沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，不同意扣店家的扣費退款政策。

　　今年12月6日，帝澳健身有限公司貼出一則通知。因帝澳健身與恒大運動中心在場館租賃方面出現(xiàn)了問題，與場館出租方簽署的5年租賃合同是無效的。在此期間，對帝澳健身會員的服務(wù)，將采取以下幾種方式：

　　1、帝澳健身在東城經(jīng)營2家店，想繼續(xù)帝澳健身的會員可以暫轉(zhuǎn)到東營銀座店繼續(xù)健身，恒大的健身卡暫實行停卡。

　　2、想退卡的會員可以辦理退卡，但退卡時將扣除20%的服務(wù)費。

　　“自己家就是住在這個小區(qū)，選擇在這就是圖個方便，剛開業(yè)的時候優(yōu)惠力度大也挺吸引人的，就和丈夫一人辦了一張。”張女士介紹道，帝澳健身恒大店是今年10月28日剛開業(yè)的，開業(yè)沒多久，就和恒大這邊出了問題，沒幾天就有恒大的人在健身房入口處堵著不讓進來，所以從開卡到現(xiàn)在只來了一次�！稗k卡的時候承諾會有水吧、健身營養(yǎng)餐啊之類的，結(jié)果什么服務(wù)也沒享受到，那憑什么扣我20%的服務(wù)費呢？”

　　商家推諉拒絕正面回應(yīng)

　　據(jù)記者了解，帝澳健身恒大店的會員有100多位，之前商家給出的辦卡優(yōu)惠有兩種：

　　一是辦理1680元的兩年卡可打卡219次，二是辦理1480元一年卡承諾返款800元。但還有另外一種情況，部分會員先辦理了1480元的年卡后來又補交了200元改成了1680元兩年卡，店家圖方便也沒有在協(xié)議上明確的標示�，F(xiàn)在商家的退款政策是1680元的兩年卡可以全退，但標識不清或是因其他活動優(yōu)惠辦理會員卡則都需要扣費。

　　10日下午，記者來到恒大生態(tài)城運動中心四樓的帝澳健身館內(nèi)，20平方左右的財務(wù)室內(nèi)擠滿了前來退卡的人。大家拿著收據(jù)焦急的等待著工作人員進行退卡手續(xù)的辦理，期間還有不少人在討論退款費用何時才能到賬。

　　隨后，記者電話聯(lián)系到帝澳健身恒大店的工作人員，但其工作人員一直推諉拒絕正面回應(yīng)，對此事件記者將繼續(xù)跟蹤報道。