據(jù)了解，人文建設(shè)藍(lán)皮書由西安交通大學(xué)公共政策和管理學(xué)院、中國生命關(guān)懷協(xié)會醫(yī)院人文建設(shè)專委會等共同領(lǐng)銜編著，藍(lán)皮書共分三部分主要內(nèi)容，第一部分內(nèi)容是通過現(xiàn)有文獻(xiàn)調(diào)查，全面回顧和梳理了目前全國已經(jīng)開展的人文建設(shè)研究成果，發(fā)現(xiàn)在具有前瞻意識的醫(yī)院管理者的推動下，各地已經(jīng)進(jìn)行了有益的探索，形成了一批寶貴的有價值的經(jīng)驗(yàn)做法；第二部分介紹了課題研究相關(guān)情況，課題組對收集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行了修正分析，將醫(yī)院人文管理要素歸納為價值理念、組織構(gòu)架、制度保障、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境布局、安全管理、員工關(guān)懷、患者關(guān)愛、服務(wù)體驗(yàn)、健康教育、醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)、公益慈善、社會責(zé)任、品牌影響等14個維度72項(xiàng)指標(biāo)；第三塊部分是《醫(yī)院人文建設(shè)評價體系》（2019版），主要包含了人文建設(shè)硬件要求、人文建設(shè)軟件要求、人文建設(shè)濕件要求三大方面，是醫(yī)院人文建設(shè)的百科全科全書，具有超強(qiáng)的教學(xué)意義和指導(dǎo)意義。

　　近幾年來，東營市人民醫(yī)院持續(xù)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范醫(yī)院，把提升患者就醫(yī)體驗(yàn)作為一項(xiàng)工程來抓,尤其從從病患就醫(yī)停車、如廁、流程信息化提升等方面下狠功夫，真正以病人為中心，使尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神在醫(yī)院時時處處得到體現(xiàn)，讓人文醫(yī)療更有溫度，東醫(yī)人文建設(shè)成為一道獨(dú)具特色的人文風(fēng)景線。