【熱點聚焦】

　　 多元化支付，請看好你的“錢包”

　　 近日，12345政務(wù)服務(wù)熱線接到市民來電，反映前期在民生銀行辦理了一張信用卡，近期該信用卡發(fā)生了一起境外盜刷，請求幫助協(xié)調(diào)處理。

　　 接到客戶投訴后，民生銀行信用卡中心東營分中心對此進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查詢發(fā)卡系統(tǒng)及詢問總部，判定該筆交易為非本人交易，目前正在與境外公司結(jié)算并提起拒付流程。但由于是境外盜刷，調(diào)查時限在90天左右。分中心表示，拒付成功后，會將盜刷金額及后續(xù)產(chǎn)生的息費(fèi)返還至客戶賬戶，由此產(chǎn)生的客戶人行征信記錄不良信息也會一并消除。

　　 近年來，金融與科技的深度融合讓支付方式日益多元化，形成了現(xiàn)金、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付并存的多樣化支付格局，極大方便了人們的生活。但“便捷”的背后，也存在著一定風(fēng)險。那么，在多元化支付環(huán)境下，消費(fèi)者該怎樣看好自己的“錢包”呢？

　　 市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會提醒廣大金融消費(fèi)者，一定要提高風(fēng)險防范意識，妥善保管好銀行卡、身份證、戶口簿、交易單據(jù)等個人信息載體及密碼、驗證碼等身份校驗信息，不要輕易向他人透露。收到涉及財物的可疑信函、電話、手機(jī)短信時，一定要提高警惕，對于要求匯款、操作金融賬戶等事項要謹(jǐn)慎確認(rèn)，防止上當(dāng)受騙。

　　 【服務(wù)進(jìn)行時】

　　 市民來電：我的身份證在所有銀行刷身份證時出現(xiàn)的均是別人的照片，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)無法辦理，多次向人民銀行反映更正銀行預(yù)留身份證頭像，但至今未處理，請幫助協(xié)調(diào)。

　　 市人行回復(fù)：已聯(lián)系濟(jì)南分行請求加急報送該市民身份信息，盡快為其更正并報至公安總部。同時，積極聯(lián)系市民說明情況，如需辦理銀行業(yè)務(wù)可攜帶身份證、戶口簿3或駕照，若仍不能辦理，市人行工作人員可協(xié)助辦理，市民表示滿意。

　　 市民來電：近期全省春季高考單招正在進(jìn)行報名，了解到別的地市報名只需要在山東省招生考試報名平臺報名，但東營市考生如果報考了東營市職業(yè)學(xué)院，還需要在職業(yè)學(xué)院官網(wǎng)再進(jìn)行一遍報名，認(rèn)為不合理，請幫助落實處理。

　　 東營職業(yè)學(xué)院回復(fù)：我校嚴(yán)格按照省招考院要求組織單獨(dú)招生報名，學(xué)�！皢握袌竺到y(tǒng)”具有打印報名表和準(zhǔn)考證以及繳納報名費(fèi)等輔助報名作用（省平臺無這些功能），不影響考生正式報名。已與市民聯(lián)系溝通，考生已完成整個報名流程，表示滿意。

　　 【便民知識庫】

　　 人防地下停車位可以售賣嗎

　　 屬于人防工程的地下停車位有使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，不能進(jìn)行售賣。按照山東省實施《中華人民共和國人民防空法》辦法第二十規(guī)定：人民防空工程和設(shè)施平時應(yīng)當(dāng)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活服務(wù)。鼓勵社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、個人和外商投資開發(fā)利用人民防空工程和設(shè)施。開發(fā)利用人民防空工程和設(shè)施實行誰投資、誰受益和有償使用的原則。