編者按：2019年以來，市委政法委發(fā)揮牽頭抓總作用，全市各級各部門勇于擔(dān)當(dāng)、狠抓落實，深入推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作開展。2019年1—11月份，東營各級各類人民調(diào)解組織共調(diào)處各類矛盾糾紛5000起，調(diào)處成功4964起，化解成功率99%，有效確保了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，全市社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。即日起，大眾網(wǎng)·海報新聞推出“矛盾糾紛多元化解的東營實踐”系列報道。

　　大眾網(wǎng)·海報新聞東營1月7日訊（記者 陳麗偉 李娜娜）近年來，面對群眾利益訴求多樣多發(fā)的新形勢，廣饒縣以加強(qiáng)調(diào)解組織實體化建設(shè)為突破口，搭建平臺，完善機(jī)制，推進(jìn)調(diào)解流程規(guī)范化、調(diào)解工作制度化，促進(jìn)矛盾糾紛在基層有效化解。2019年以來，全縣各級調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛2599起，成功率96%以上，筑牢了社會穩(wěn)定的“第一道防線”，有力保障了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

　　“五方聯(lián)動”“6步議事法” 多方式調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛

　　為促進(jìn)美麗社區(qū)建設(shè)進(jìn)程，國安社區(qū)黨委不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造了“齊心國安”黨建服務(wù)品牌，居民群眾的幸福指數(shù)不斷提升。社區(qū)黨委以“小區(qū)建支部”為抓手，搭建“五方聯(lián)動”平臺，組織“社區(qū)工作者、小區(qū)議事會、業(yè)委會、物業(yè)公司、網(wǎng)格”五方議事協(xié)商，共議小區(qū)事，共解小區(qū)難題，形成了主動發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題、破解小區(qū)基層矛盾糾紛的融合工作平臺，提升了居民滿意度和幸福感。

　　“6步議事法”即收集意見、確認(rèn)議題、制定方案、組織協(xié)商、結(jié)果運用、效果評價六步基本環(huán)節(jié)。實現(xiàn)“小區(qū)事、大家議，居民事、大家辦”，有力促進(jìn)了基層矛盾糾紛的化解。

　　“目前社區(qū)黨委以加強(qiáng)小區(qū)黨支部建設(shè)為抓手，通過“五方聯(lián)動”暢通溝通協(xié)商渠道，讓居民成為治理的主體，這樣能在最短時間內(nèi)解決問題，化解基層矛盾。”國安社區(qū)黨委書記鞏紅燕說。

　　強(qiáng)化源頭預(yù)防 調(diào)解網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋

　　2019年12月，因清理化糞池等相關(guān)事宜，牛某將孫某和高某夫妻兩人打傷，接到起訴狀后聯(lián)系被申請人牛某詢問情況，牛某態(tài)度很不冷靜，稱孫某、高某夫婦將自己80多歲老母親推倒后，自己才動手打了他們夫妻。針對上述情況，大王鎮(zhèn)訴前調(diào)解室的相關(guān)工作人員分別給三人做思想工作，最終問題得到妥善解決，雙方握手言和。

　　大王鎮(zhèn)黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員高曉明介紹，目前大王鎮(zhèn)以矛盾糾紛多元化解中心為統(tǒng)領(lǐng)，依托村級綜治中心，在全鎮(zhèn)建立97個村級矛盾糾紛調(diào)處室，同時根據(jù)行業(yè)特點，建立11個重大矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理工作專項委員會，實現(xiàn)全鎮(zhèn)、全行業(yè)調(diào)解組織全面覆蓋，形成“糾紛有人查、糾紛有人理，矛盾能調(diào)解”的工作格局。

　　2019年以來，鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解中心共調(diào)解成功各種案件83件，其中人民調(diào)解委員會共調(diào)解人員傷亡案件8件、勞工矛盾案件7件，庭前調(diào)解20件，其他各種案件48件，調(diào)解率、滿意率100%。

　　發(fā)揮品牌帶動效應(yīng) 多元化解矛盾糾紛

　　相亮調(diào)解室成立于2017年，位于稻莊鎮(zhèn)中心街，以廣饒縣司法局稻莊司法所所長王相亮名字命名。他從事基層調(diào)解工作20余年，掌握了豐富的調(diào)解經(jīng)驗、調(diào)解了一大批矛盾糾紛，以公正無私、廉潔樸實、恪盡職守的工作作風(fēng)贏得群眾的一致好評。

　　相亮調(diào)解室在運作過程中，既受理當(dāng)事人申請的調(diào)解案件，也受理人民法院、行政機(jī)關(guān)移送的調(diào)解案件。調(diào)解范圍包含各類民事糾紛，主要有買賣合同糾紛、征地拆遷糾紛、民間借貸糾紛、機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛、侵權(quán)損害賠償責(zé)任糾紛、勞動糾紛等多種糾紛類型。

　　調(diào)解室成立以來，堅持用真情消除隔閡，用法律定分止?fàn)帲捎么逡?guī)民約、公序良俗，于情于理于法最大限度化解矛盾糾紛，年均參與調(diào)解各類糾紛150余起，成為稻莊鎮(zhèn)“做得好、信得過、叫得響”的調(diào)解品牌。