大眾網(wǎng)·海報新聞記者 李文潔 通訊員 張新花 東營報道

　　近日，東營市行政審批局以“我為群眾辦實事”為落腳點，聚焦政務服務改革的新部署新要求、企業(yè)群眾對政務服務工作的新期盼新需求，組織開展了“四方面”“大走訪、大調(diào)研、大排查”活動，著力疏通一批制約行政審批效能提升的體制機制障礙，解決一批群眾辦事的操心事煩心事揪心事。

　　面向社會聽民聲。向社會印發(fā)公告開展了“政務服務·我建言”活動，采取線上局網(wǎng)站、微信公眾號、開通局長直達郵箱留言，線下政務服務大廳“找茬窗口”、郵寄、意見箱的方式，圍繞工程建設項目、企業(yè)開辦審批、公共資源交易招投標，“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一件事·集成辦”，窗口服務作風等方面，傾聽民聲、集聚民智，并開展“金點子”評選活動，聘請所提具有較高價值的意見建議人為社會監(jiān)督員，自3月17日印發(fā)公告以來已收到意見建議近20條。

　　沉到一線查實情。東營市行政審批局實行縣級領導干部進駐大廳輪流值班制度，在政務服務大廳設置了領導值班窗口，每天安排1人值守，體悟窗口服務工作，檢驗辦事服務流程，巡查窗口服務作風，接受群眾咨詢投訴，協(xié)調(diào)解決有關問題，自3月22日實施以來領導值班14人次。

　　走訪調(diào)研疏堵點。領導帶隊，深入縣區(qū)及市直有關部門單位走訪調(diào)研，圍繞政務改革政策措施落實、上下審批業(yè)務協(xié)同、審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動等方面，摸準實情，疏通堵點，優(yōu)化機制，主要領導帶隊到東營開發(fā)區(qū)溝通調(diào)研，共同探索推進市政務服務大廳與東營開發(fā)區(qū)政務服務大廳一體規(guī)劃建設、同址辦公服務新模式，打造市區(qū)政務服務綜合體，實現(xiàn)市直與開發(fā)區(qū)辦事群眾“進一扇門、辦所有事”；到6個市直部門走訪調(diào)研，協(xié)調(diào)解決審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動等方面問題15個，正在修訂完善審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。

　　外出考察破難題。針對政務服務改革的難題，主動對標先進地區(qū)，學習外地“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一鏈辦理”以及大廳管理與服務等方面的創(chuàng)新舉措，找尋對策，破解難題，組織到省內(nèi)淄博、德州、泰安及廣東等地進行了考察學習，目前已與廣州方面達成合作協(xié)議，擬在全省率先打造5G+VR東營“政務曉屋”，構建“可視化咨詢、可視化輔導、可視化業(yè)務辦理”的“就近辦、全域辦、跨省辦”智慧服務模式。