在信息技術日新月異的今天，山東移動東營分公司始終將社會責任銘記于心，在緊跟時代步伐推動信息技術飛速發(fā)展的同時，不忘回饋社會，特別關注那些可能被數(shù)字浪潮邊緣化的銀發(fā)族群體，努力讓科技進步的紅利惠及每一個人。

　　近日，一位客戶匆匆來到運河路移動營業(yè)廳，他面帶一絲焦慮與困惑。原來老人的兒子在北京上班，為了更方便與老人聯(lián)系，特意為他更換了一部智能手機，方便通過視頻聊天。然而老人這兩天卻發(fā)現(xiàn)在外無法使用視頻通話功能了。不知所措的老人只能來到營業(yè)廳，向營業(yè)員尋求幫助。

　　營業(yè)員小李了解情況后，幫助老人查看了手機設置、套餐開通等情況，發(fā)現(xiàn)導致老人無法使用視頻通話的問題，其實很簡單。原來是他不小心在手機上關閉了移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的開關，所以在沒有無線網(wǎng)的情況下，社交軟件的視頻通話功能就無法使用了。小李向老人詳細解釋了原因，同時還針對老人害怕使用流量會產(chǎn)生高額費用的情況，推薦了移動專為60周歲以上老年客戶定制的流量孝心包，既實惠又可以滿足老人日常的視頻通話和上網(wǎng)需求。

　　在解決了上網(wǎng)問題后，小李并沒有就此止步。她深知，對于許多老年人來說，智能手機的使用雖然帶來了便利，但同時也伴隨著一定的挑戰(zhàn)。為了幫助老人更好地管理自己的流量使用情況，小李還細心地介紹了中國移動掌廳的功能。通過掌廳，老人可以隨時查看自己的流量使用情況，避免因為流量超出而產(chǎn)生額外費用。同時，小李還耐心地給老人講解了防詐騙知識，提醒老人在使用智能手機的過程中要保持警惕，避免上當受騙。

　　這次經(jīng)歷，只是山東移動東營分公司助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝的一個縮影。為了幫助老年客戶更好地適應數(shù)字生活，山東移動東營分公司定期在營業(yè)廳、社區(qū)大講堂等場所開設移動課堂，為老年客戶講解智能手機的使用方法、宣傳防詐反詐知識等。未來，山東移動東營分公司將繼續(xù)秉承初心，持續(xù)優(yōu)化服務，以更加貼心、便捷的方式，讓每一位銀發(fā)族都能享受到科技進步帶來的便利與溫暖。（來源：山東移動東營分公司）