“萬家樂”牌熱水器出故障 10天無人理

     

　　網(wǎng)友“蘭子”告訴記者，2012年9月份家里裝了臺(tái)“萬家樂”牌熱水器。前幾天要使用時(shí)出現(xiàn)故障，就打了“萬家樂”牌熱水器上的售后電話，對(duì)方了解情況后稱盡快安排維修人員過來維修，可等了幾天后不見維修人員上門。再次撥打時(shí)對(duì)方便不接電話了，重新?lián)Q個(gè)號(hào)碼撥打，電話接通后還是說盡快過去維修，三天后仍然無人上門維修。第三次撥打維修電話，仍然不接，無奈之下又換了一號(hào)碼撥打，得到的回答還是一樣。
　　“天漸漸熱了，沒熱水器洗澡都不方便。十多天的等待也未見“萬家樂”牌熱水器售后上門維修，只好自己找專修熱水器的給維修了�！叭f家樂”的售后服務(wù)實(shí)在太差了。”網(wǎng)友“蘭子”說道。
　　記者從“萬家樂”牌熱水器上貼的維修卡片看到，專業(yè)維修燃?xì)鉄崴�器、廠家辦理以舊換新業(yè)務(wù)，24小時(shí)服務(wù)。 記者按照熱水器上寫的維修電話撥打，從5月7日9時(shí)至到10時(shí)40分，多次撥打，均未接聽。
　　隨后，記者致電萬家樂全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，詢問東營(yíng)市東城膠州路中段44號(hào)或商貿(mào)城工會(huì)園1號(hào)的萬家樂熱水器是否是萬家樂東營(yíng)地區(qū)的售后，萬家樂熱線工作人員告訴記者，這個(gè)地址不是萬家樂熱水器東營(yíng)地區(qū)的售后維修店，隨即，把萬家樂熱水器東營(yíng)地區(qū)總代理的電話告訴記者，稱具體問題可以詢問萬家樂東營(yíng)總代理。萬家樂東營(yíng)地區(qū)總代理告訴記者，東營(yíng)市東城膠州路中段44號(hào)或商貿(mào)城工會(huì)園1號(hào)的萬家樂熱水器不是他們的代理，具體情況也不是很清楚。