保監(jiān)會將規(guī)范保險公司電話銷售行為
2014-03-26 08:44:00 作者: 來源:中國消費者報 我要評論
[提要]中國保監(jiān)會日前召開新聞發(fā)布會,宣布啟動“3·15”保險消費者權益保護系列活動,并部署了當前和今后一段時期保險消費者權益保護工作。中國保險行業(yè)協(xié)會朱進元在新聞發(fā)布會上宣讀了保險業(yè)承諾倡議書,人保財險、中國人壽分別代表財產(chǎn)險公司和人身險公司宣讀服務承諾。
中國保監(jiān)會日前召開新聞發(fā)布會,宣布啟動“3·15”保險消費者權益保護系列活動,并部署了當前和今后一段時期保險消費者權益保護工作。
保監(jiān)會保險消費者權益保護局局長呂宙介紹說,“3·15”保險消費者權益保護系列活動已經(jīng)啟動,在推進治理理賠難和銷售誤導的同時,2014年保險消費者權益保護工作要點還包括加大對損害消費者權益違法違規(guī)行為的查處力度、提高投訴處理工作水平、完善糾紛調(diào)處和“訴調(diào)對接”機制、督促保險公司提升服務質(zhì)量和水平、認真做好公眾教育工作以及重視社會監(jiān)督等多個方面。
據(jù)介紹,在治理理賠難方面,保監(jiān)會將強化銷售端責任,要求保險公司在承保環(huán)節(jié)就理賠流程、理賠標準、理賠手續(xù)及索賠單證等向消費者進行說明并書面告知。同時,保險公司要嚴格執(zhí)行法定賠付時限,優(yōu)化理賠給付程序,使消費者簡便迅速獲得保險賠付。
在治理銷售誤導方面,保監(jiān)會將督促保險公司在官方網(wǎng)站、營業(yè)場所公布保險產(chǎn)品的有關信息,特別是保障范圍、免責條款、預期收益等與消費者利益密切相關的信息。繼續(xù)推進人身保險條款通俗化、簡單化、標準化,方便消費者閱讀和理解。
新修訂的《消費者權益保護法》首次將消費者的個人信息保護作為消費者權益確認下來,對此呂宙強調(diào),將建立健全消費者個人信息保護制度,打擊非法使用、泄露消費者個人信息的行為。下一步,將規(guī)范保險公司電話銷售行為,治理電銷擾民問題。
據(jù)悉,主題為“保險,讓生活更美好”的保險消費者權益保護系列活動時間為3月15日至28日。中國保險行業(yè)協(xié)會朱進元在新聞發(fā)布會上宣讀了保險業(yè)承諾倡議書,人保財險、中國人壽分別代表財產(chǎn)險公司和人身險公司宣讀服務承諾。
責任編輯:曹守華
更多新聞:
- 中石油自立門戶推財險 難撇與中意同業(yè)競爭關系2014-03-26 08:44:00
- 個人養(yǎng)老保險哪種好?熱門養(yǎng)老年金保險盤點2014-03-14 09:00:00
- 商業(yè)醫(yī)療保險怎么投?醫(yī)療險不能重復理賠2014-03-14 09:00:00
- 如何買人身保險讓自己免于“被騙”?2014-03-14 09:00:00
- 百年人壽“3·15國際消費者權益日”做足功夫2014-03-11 10:36:00
大眾網(wǎng)版權與免責聲明
1、大眾網(wǎng)所有內(nèi)容的版權均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權人。未經(jīng)大眾網(wǎng)的書面許可,任何其他個人或組織均不得以任何形式將大眾網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合;不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方,不可把這些信息在其他的服務器或文檔中作鏡像復制或保存;不得修改或再使用大眾網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料,必需取得大眾網(wǎng)書面授權。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權使用作品的,應在授權范圍內(nèi)使用,并注明“來源:大眾網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非大眾網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費服務。如稿件版權單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
4、如因作品內(nèi)容、版權和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請30日內(nèi)進行。