車才買了幾個月就頻繁出現(xiàn)故障燈全亮和熄火的現(xiàn)象，4s店雖然進行了維修，但問題仍然沒有解決，消費者提出要4s店徹底維修好或者換車，但這一要求并未被4s店接受。無奈之下，消費者只得向東營區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴，雖然部門進行了調(diào)解，但雙方并未達成一致意見，調(diào)解終止。

　　“新車剛買了沒幾個月，就頻繁出現(xiàn)故障，我懷疑是這輛車質(zhì)量存在問題�！苯�，市民張先生向東營區(qū)市場監(jiān)管局投訴稱，他于2016年10月份在西城某4s店購買了一輛車，“剛買來的時候車挺好的，但是開了一段時間之后，卻頻繁出現(xiàn)故障燈全亮的情況，并且在行駛過程中會出現(xiàn)熄火的現(xiàn)場，這要是上了高速公路突然熄火，后果不堪設想�！�

　　張先生對于愛車出現(xiàn)的這些問題感到納悶，“車才買了幾個月的時間，怎么會出現(xiàn)這么多問題�！睆埾壬銓④囬_到了4s店里進行了維修，“店里的工作人員更換了電腦、導航等部件，但是問題依然存在�！倍啻尉S修導致張先生越發(fā)懷疑這輛車質(zhì)量存在問題，張先生要求4s店對車輛進行徹底維修好或者換車，但4s店并未同意這一要求。無奈之下，張先生便向東營區(qū)市場監(jiān)管局進行投訴。

　　接到投訴后，東營區(qū)市場監(jiān)管局工作人員立即前往上述4s店，4s店工人員解釋，張先生的車確實到店里來進行了維修，并且都有維修記錄�！半m然張先生將問題反映給我們，但是他開車來4s店之后，車當時并沒有出現(xiàn)任何故障現(xiàn)象，通過電腦檢測，只有故障記錄。我們無法判斷具體的故障點，便想讓張先生將車留在店里，對車輛進行一個全面仔細的檢測，但張先生并未同意�！�

　　同時，上述店員稱，張先生要求4s店簽署一個“更換一個部件后不能解決此問題就需要換車”的承諾，4s店認為這輛車還沒有達到更換的程度，所以無法給出張先生承諾�！�4s店認為可以為張先生提供代步車和交通補助，將車留在店里，進行檢測維修�！睆埾壬⒉唤邮�4s店的建議。張先生認為，已經(jīng)維修過多次，但問題依然存在，所以他并不接受4s店的建議。

　　由于雙發(fā)無法達成一致意見，東營區(qū)市場監(jiān)管局工作人員建議張先生通過其他途徑進行維權或訴訟至法院。同時，工作人員提醒消費者，如果合法的權益受到侵害時，要及時向有關部門進行投訴，維護自身的合法權益。