大眾網(wǎng)東營·海報新聞3月8日訊（記者 于瑩心）3月8日上午，東營市政府新聞辦組織召開3.15新聞發(fā)布會,會上通報了全市市場監(jiān)管部門2018年十大消費者投訴調(diào)處典型案件和十大消費侵權(quán)行政處罰典型案例、2018年全市消費投訴熱點分析，以及2018年市場監(jiān)管部門消費維權(quán)工作情況和2019年工作安排。

　　記者從發(fā)布會上了解到，2018年通過各渠道受理消費者投訴、舉報、咨詢共計13925件，處結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失506.47萬元，消費者滿意率達98.5%。2018年，東營市市場監(jiān)管部門以商品質(zhì)量抽檢為抓手，全年抽檢商品共計11392批次，經(jīng)檢測判定244批次不合格，總體合格率97.85%。對抽檢發(fā)現(xiàn)銷售不合格商品違法行為實行處罰政策，對銷售不合格商品的違法行為一律立案查處；處罰結(jié)果一律通過國家信用系統(tǒng)公示；商品質(zhì)量檢測結(jié)果一律通過媒體對外發(fā)布公告，使違法者一處違法，處處受限。

　　2018年東營市市場監(jiān)管系統(tǒng)在東營市全面開展食品、“保健”市場亂象百日行動和制售假冒偽劣、農(nóng)村消費市場等專項整治行動，查處無證無證經(jīng)營、銷售過期變質(zhì)食品、保健品、虛假宣傳、傍名牌等各類違法違規(guī)行為300余件，下達責(zé)令整改通知書50份，開展行政指導(dǎo)、行政約談12次，張貼專項整治公告5000余份，立案調(diào)查處理違法案件26起。

　　2018年共查辦侵害消費者權(quán)益違法案件656起，罰沒款412.2萬元。全面推進標準計量工作，開展了“計量惠民進社區(qū)”“誠信計量工程”等惠民活動，為群眾免費檢定計量器具3600多臺（件）。對39家機動車、23家常壓罐車檢驗機構(gòu)開展了監(jiān)督檢查，規(guī)范了檢驗檢測市場秩序。

　　為了強化食品藥品監(jiān)管，守護“舌尖上的安全”，市縣兩級市場監(jiān)管系統(tǒng)食品安全抽檢16397批次，合格率達97.72%，藥品抽檢947批次，合格率97.7%。積極推進東營市民生實事項目——“食品安全體系”建設(shè)，投資600萬元建設(shè)了67個食品快檢室（點），年可快檢食品40萬批次，為百姓“菜籃子”安全再筑一道防火墻。實施食品藥品檢驗?zāi)芰μ嵘こ蹋沦?95萬元檢測設(shè)備，東營市食品藥品檢驗中心通過資質(zhì)認定擴項評審，現(xiàn)具備食品24個產(chǎn)品及433個產(chǎn)品中12118個參數(shù)檢驗?zāi)芰Α?個縣級檢驗檢測中心均已整合完成。

　　推進實施商標品牌戰(zhàn)略，東營市馬德里國際注冊商標新申請773件，新注冊287件，累計擁有707件，平均每家出口企業(yè)擁有1.29件馬德里國際注冊商標，居全省第1位；地理標志商標新申請44件，新注冊11件，累計擁有23件；中國馳名商標新申請13件，新認定1件，累計擁有35件；國內(nèi)注冊商標新注冊4591件，累計擁有18314件。7個產(chǎn)品獲評山東名牌，9個服務(wù)項目獲評山東省服務(wù)名牌。全面提升知識產(chǎn)權(quán)工作。東營市專利獲中國專利優(yōu)秀獎2項，獲省專利一等獎1項，三等獎3項，東營市發(fā)明專利申請1555件，同比增長37.5%；發(fā)明專利授權(quán)401件，同比增長8.3%；有效發(fā)明專利1780件，同比增長13.2%，萬人發(fā)明專利擁有量8.35件，居全省第7位。

　　2018年東營市市場監(jiān)管局聯(lián)合27部門印發(fā)《開展“放心消費在東營”創(chuàng)建工作實施方案（2018-2020）》，建立消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度，制定印發(fā)《東營市放心消費示范單位創(chuàng)建標準》（試行），在東營市旅游、電信、快遞、物業(yè)和裝修服務(wù)、金融、食品、日用消費品等12個消費領(lǐng)域開展以“安全放心、質(zhì)量放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為內(nèi)容的放心消費創(chuàng)建活動。2018年完成全市首批200家放心消費示范單位的創(chuàng)建。

　　2019年東營市市場監(jiān)管部門將加強維護消費者權(quán)益，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，通過消費升級，倒逼供給質(zhì)量提升，滿足廣大人民群眾對公共服務(wù)、市場秩序、產(chǎn)品質(zhì)量的更高要求和更大期盼。同時，將嚴厲查處各類擾亂市場秩序、損害消費者權(quán)益的不法行為。加大對群眾反映強烈的制售假冒偽劣商品、市場混淆、虛假宣傳等行為的執(zhí)法力度。完善打假機制，加大對知名品牌的保護力度。嚴厲打擊傳銷，規(guī)范直銷，營造自覺抵制傳銷良好社會氛圍。組織開展重點領(lǐng)域和民生價費熱點專項整治，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格、違法違規(guī)收費等行為。深入開展整治“保健”市場亂象百日行動，嚴懲違法行為。強化廣告導(dǎo)向監(jiān)管，完善廣告監(jiān)測機制，聚焦食品、藥品、醫(yī)療等重點領(lǐng)域，加大廣告審查和案件查辦力度，推進互聯(lián)網(wǎng)廣告整治。強化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，落實《電子商務(wù)法》，規(guī)范和強化電商平臺經(jīng)營者履行主體責(zé)任。組織開展網(wǎng)劍專項行動，集中治理侵權(quán)仿冒、價格欺詐、虛假宣傳、假海淘等問題。

　　加大食品藥品安全監(jiān)管力度。扎實推進“食安山東”建設(shè)，深化省級食品安全城市（先進縣）創(chuàng)建工作。深化餐飲質(zhì)量安全提升工程，推進“三小”綜合治理，繼續(xù)開展“食品工廠規(guī)范化”行動。深入開展農(nóng)村市場食品安全治理，推進食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場食品安全管理規(guī)范化建設(shè)。深入開展校園食品安全風(fēng)險防控行動，構(gòu)建學(xué)生飲食安全保障網(wǎng)。扎實開展“清潔廚房”行動，深入實施餐飲服務(wù)食品安全量化分級管理，提高大型餐飲企業(yè)、學(xué)校、幼兒園食堂的量化等級良好以上比例和中央廚房、集體用餐配送單位“明廚亮灶”率。強化食品藥品執(zhí)法辦案，深入摸排線索，加大對大案要案和典型案件的查處力度，嚴厲打擊各類食品藥品違法行為，實現(xiàn)“懲處一案、整治一線、教育規(guī)范一片”，積極加強與周邊地市和公安機關(guān)的協(xié)作聯(lián)動，保持嚴厲打擊食品違法犯罪行為的高壓態(tài)勢。

　　加大藥品疫苗監(jiān)管力度。落實藥品管理法、疫苗管理法，突出強化疫苗、血液制品、特殊藥品、注射劑、植入類醫(yī)療器械、嬰幼兒化妝品等高風(fēng)險產(chǎn)品監(jiān)管。建立企業(yè)風(fēng)險排查整改、藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件直接報告等制度，實施最嚴處罰，加大懲罰性賠償力度，壓實企業(yè)主體責(zé)任。加強疫苗安全風(fēng)險防控，結(jié)合我市實際，制定加強疫苗質(zhì)量安全監(jiān)管工作措施，明確疫苗監(jiān)管事項和要點，統(tǒng)一監(jiān)管尺度、執(zhí)法標準，實現(xiàn)疫苗現(xiàn)場檢查模塊化、規(guī)范化。加強與衛(wèi)生健康部門協(xié)作，健全信息共享機制，強化疫苗安全風(fēng)險評估、應(yīng)急處置，對疫苗流通使用環(huán)節(jié)開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查。

　　加大產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管力度。全力做好成品油、消防產(chǎn)品、電線電纜、食品相關(guān)產(chǎn)品等重點產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查整治，充分運用生產(chǎn)許可、監(jiān)督抽查、專項整治、示范引領(lǐng)等多種手段，強化對重點產(chǎn)品重點領(lǐng)域重點違法行為的監(jiān)督檢查和整治行動，推動重點產(chǎn)品質(zhì)量提升，努力保障重點領(lǐng)域產(chǎn)品的質(zhì)量安全。研究新形勢，關(guān)注新問題，積極組織好重點領(lǐng)域?qū)＜覚z查活動，探索改進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方式方法，引入競爭比較機制，改進監(jiān)督抽查、專家檢查效果評價方式，不斷提升各項工作有效性。

　　加大消費者權(quán)益保護力度。開展打擊假冒偽劣三年行動，深入開展“放心消費在東營”創(chuàng)建活動（2018年至2020年），引導(dǎo)市場經(jīng)營主體按照創(chuàng)建標準規(guī)范經(jīng)營行為，構(gòu)建完善誠信經(jīng)營消費體系，優(yōu)化消費環(huán)境。充分發(fā)揮各級消協(xié)組織作用，加強消費引導(dǎo)，強化消費警示，從消費者投訴中，分析具有典型性、傾向性、代表性的問題，及時發(fā)出警示，提醒消費者謹防上當(dāng)受騙。