大眾網(wǎng)·海報新聞東營8月6日訊（記者 劉凱莉） 8月6日上午，東營市人民調(diào)解中心與山東金百源物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估有限公司聯(lián)合開展的專家支撐簽約儀式暨物業(yè)糾紛調(diào)解講座成功舉行，35家物業(yè)企業(yè)代表和20名物業(yè)服務(wù)評估專家代表參加了此次會議。

　　簽約儀式上，東營市人民調(diào)解中心主任時冠華與山東金百源物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估有限公司總經(jīng)理延海忠簽約，此次簽約是做好東營市物業(yè)糾紛人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮社會專業(yè)力量在物業(yè)領(lǐng)域的作用，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益的有效舉措。

　　東營市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長高欣偉表示，東營市人民調(diào)解中心和山東金百源物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估有限公司進行專家支撐簽約，對于增強物業(yè)糾紛調(diào)解工作實效，提升物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)水平，構(gòu)建業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的和諧關(guān)系，都具有積極的作用。他指出，要建立規(guī)范運作的標準化評估和糾紛調(diào)解機制，建立規(guī)范標準化的物業(yè)評估和物業(yè)糾紛調(diào)解工作流程和辦法，提高工作實效，讓尖銳的矛盾化解在有限的范圍內(nèi)，避免矛盾的次生化；要堅持問題導(dǎo)向，積極推行物業(yè)標準化建設(shè)，推進全市物業(yè)服務(wù)水平提檔升級，圍繞業(yè)主“最關(guān)心、最密切、最需要”物業(yè)服務(wù)訴求和業(yè)主生活中“急、難、愁”問題建立矛盾梳理解決機制，積極化解矛盾糾紛，提升服務(wù)滿意度；要持續(xù)推進物業(yè)行業(yè)監(jiān)管標準化建設(shè)，厘清物業(yè)相關(guān)方職責(zé)邊界，積極推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案和評級管理，強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)事中事后監(jiān)管，大力推行物業(yè)服務(wù)痕跡管理，圍繞物業(yè)管理與相關(guān)方面的職責(zé)交叉、重疊問題，完善各類管理標準、規(guī)范，進一步明確職責(zé)，降低矛盾發(fā)生概率，最終實現(xiàn)“小事不出社區(qū)（小區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”的目標。

　　東營市司法局副調(diào)研員韓輝在儀式上表示，本次簽約在全省率先開創(chuàng)了物業(yè)糾紛綜合治理模式，是對完善物業(yè)糾紛解決途徑的新探索新嘗試，更是對踐行司法行政執(zhí)政為民理念的新舉措新作為，勢必在物業(yè)糾紛調(diào)處效能和效力方面實現(xiàn)新提升新突破。下一步，將緊緊圍繞思考新時期人民群眾對物業(yè)糾紛調(diào)處工作的新要求新期待，在實踐中找到化解物業(yè)糾紛的好方法、好路子，全面準確把握物業(yè)糾紛發(fā)生的特點和規(guī)律，總結(jié)積累經(jīng)驗教訓(xùn)，推動實現(xiàn)物業(yè)糾紛調(diào)處工作的制度化、規(guī)范化，進一步增強做好群眾工作的本領(lǐng)和能力，并將在工作實踐中探索的好辦法、好路子歸納總結(jié)并上升為制度規(guī)范，形成可復(fù)制、可借鑒、可推廣的“東營模式”，不斷開創(chuàng)全市物業(yè)糾紛調(diào)處工作新局面。

　　“物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會與山東金百源物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估有限公司的成功簽約，對全市物業(yè)糾紛雙方當(dāng)事人利益訴求渠道，依法及時、有效化解物業(yè)糾紛，維護廣大業(yè)主和企業(yè)的合法權(quán)益具有重要意義，希望雙方簽約能為企業(yè)、業(yè)主在專家支撐、技術(shù)層面做出科學(xué)公正的評估，致力于打造和諧社區(qū)，破除物業(yè)行業(yè)發(fā)展過程中的瓶頸，有效提升業(yè)主滿意度，促進物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展�！睎|營市人民調(diào)解中心主任時冠華在采訪中說道。

　　簽約儀式結(jié)束后，東營市律師協(xié)會副會長郭樹進針對物業(yè)糾紛案例開展了知識培訓(xùn)講座。