大眾網(wǎng)·海報新聞東營12月17日訊（記者 唐夢琳 通訊員  商敏）近年來，東營市人社局服務(wù)大廳大力推進“改作風、強服務(wù)、提標準”工作，實現(xiàn)了“一套標準、一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦好”的目標，增強了群眾的體驗感和幸福感。

　　精簡材料245項 “一網(wǎng)辦理”獲贊

　　東營市人社局按照“一次辦好”要求，集中刪減辦事流程36項、精簡群眾材料245項，形成了涵蓋102個大項、738個小項的標準化流程圖。以全市“同人同城同庫”的參保數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，實現(xiàn)社保就業(yè)數(shù)據(jù)庫深度融合，并與省勞動關(guān)系系統(tǒng)建立了實時對接，三大業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通、共享共用。同時，通過大力推行“內(nèi)控外審”和“上下聯(lián)動”工作機制，實現(xiàn)了市縣兩級同一事項名稱、標準、流程、崗位的“四統(tǒng)一”，辦事群眾在市縣兩級經(jīng)辦機構(gòu)均可無差別異地辦理業(yè)務(wù)。

　　為了深入落實“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展理念，東營市人社局服務(wù)大廳創(chuàng)新網(wǎng)辦流程，實現(xiàn)了68項人社業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、31項人社業(yè)務(wù)手機辦理、26項業(yè)務(wù)自助辦理，事項網(wǎng)辦率達到90%以上。

　　推動“一網(wǎng)聯(lián)通”。建立與公安、民政、衛(wèi)計等部門數(shù)據(jù)對接共享常態(tài)化機制，做實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦的“乘法”效應(yīng)；推動“一卡便民”。實現(xiàn)社�？ň�上支付、掃碼支付，建立“社銀一體”便民服務(wù)網(wǎng)，將社保卡業(yè)務(wù)下沉到合作銀行，讓老百姓就近辦業(yè)務(wù)；暢通溝通渠道，推動“一線連接”。創(chuàng)新“12333”咨詢平臺服務(wù)，將每周五作為固定活動日，開通網(wǎng)絡(luò)直播與群眾“零距離”交流，受到群眾的一致好評。

　　不同業(yè)務(wù)“一窗辦”人社業(yè)務(wù)“一次辦”

　　東營市人社局服務(wù)大廳在全省人社系統(tǒng)率先實現(xiàn)就業(yè)、社保、勞動關(guān)系、社�？ǖ葮I(yè)務(wù)一窗受理，建立了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實現(xiàn)了就業(yè)、社保、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)綜合柜員制服務(wù)；將大廳人員實行“切塊”管理，與原業(yè)務(wù)科室脫鉤，獨立運作，解決了職責交叉、多頭管理的弊端，實現(xiàn)了一體高效的管理運行機制。采取人員輪崗、業(yè)務(wù)梯次推進的方式組織業(yè)務(wù)培訓，通過“大比武”檢驗培訓成果，比武成績納入績效工資，通過“以考帶學、以學創(chuàng)優(yōu)”推動實現(xiàn)窗口人員“一崗全能”。

　　通過推行綜合柜員制和網(wǎng)上經(jīng)辦，大廳日均經(jīng)辦量由600余人次減少到200余人次，以往跑3個窗口提交7份材料的業(yè)務(wù)可在一個窗口一份材料完成，柜員窗口由30個縮減為16個，平均經(jīng)辦時間縮短60%以上。此外，構(gòu)建起大廳窗口、基層平臺、自助終端、網(wǎng)上單位端和手機客戶端等多渠道辦理模式，實現(xiàn)了網(wǎng)上平臺零跑腿辦、全市通辦就近辦、延時服務(wù)隨時辦，極大節(jié)約了群眾的辦事成本。溫情服務(wù)、幫辦服務(wù)得到了廣大服務(wù)對象的一致好評和“點贊”。

　　下一步，東營市人社局服務(wù)大廳將著力夯實基礎(chǔ)、更新理念、完善機制，進一步細化服務(wù)內(nèi)容，強化服務(wù)措施，讓人民群眾更好更便捷地享受“陽光人社”高品質(zhì)、精細化服務(wù)，讓人民群眾有更多的幸福感、獲得感、安全感。