大眾網(wǎng)·海報新聞2月5日訊(記者 唐夢琳 通訊員 李世森)武漢疫情牽動著全國人民的心，而武漢人民的心理狀況同樣備受關注。自1月23日起，東營希望熱線開設4001619995-1抗疫專線，26日凌晨正式接入武漢人民社區(qū)服務平臺，開通連接武漢抗疫心理咨詢專線，為武漢人民提供心理支持與幫助。

　　“從1月中下旬，我們的熱線陸續(xù)接到了來自武漢的心理求助。意識到除了需要專業(yè)的醫(yī)療救助與支援外，武漢人民的心理也需要特別的關懷，我們希望熱線團隊立即與武漢當?shù)叵嚓P部門取得聯(lián)系，并在武漢人民社區(qū)服務平臺‘武漢微鄰里公眾號’上增設‘心理咨詢’熱線服務一鍵通。”東營希望24熱線負責人岳梅梅介紹。隨后，一個個伴隨著焦慮與緊張的心理咨詢電話從武漢接入東營希望24熱線。而東營的百余名心理危機干預師主動請纓，放棄節(jié)假日與家人團聚的機會，每天四班倒兩人雙線24小時守護在熱線旁，第一時間為有需要的人提供貼心服務。

　　“目前，我們已面向全國開通了這條抗疫心理熱線。由于情況特殊，有時候一通電話要持續(xù)個把小時，但我們所有的接線老師都非常有耐心，這不僅是因為他們都是專業(yè)的心理危機干預師，更因為大家都想在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役中貢獻一份力量，用自己的專業(yè)知識為武漢加油，幫助武漢一起共渡難關。”岳梅梅說。
　　東營希望24熱線是一支由東營區(qū)婦聯(lián)為主管單位的志愿服務團隊，也是一條全年無休，24小時免費心理危機干預熱線。一條熱線聯(lián)結你我，從1月23日以來，他們一直關注新型肺炎疫情的發(fā)展，積極參與疫情防控工作，為社會提供有效的心理支援服務，提供有效的心理宣傳、咨詢、疏導、干預、援助服務。

　　“我這幾天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔離了，自己覺得很害怕，緊張得要死，略微有點發(fā)燒，大夫檢查說沒大有事，我覺得他們在騙我……”來自疫區(qū)各種情況的電話時時打來，東營抗疫心理咨詢專線接線員按照接線操作流程，為大家提供心理支持與幫助，幫助對方穩(wěn)定情緒，幫他梳理了可以尋求幫助的方法，緩解壓力，并不斷鼓勵他，所有的問題都會解決，要對國家有信心，對武漢有信心，對家人有信心。
　　從大年初一到現(xiàn)在，已經(jīng)有80余人次志愿者開展接線服務，幾乎每名志愿者每天在抗疫熱線值班都達六小時以上，甚至有的超過十小時。截止目前，已經(jīng)接聽電話1450余通，為近千名來電者化解了焦慮、恐慌。
　　“當前疾病是一分，恐慌是十分。恐懼和焦慮會使人急于擺脫困境和痛苦體驗，因此做出不理性的應對行為。其中最常見的方式就是將這些恐慌、焦慮和壓力傳遞出去，造成過度的擴散和蔓延，從而造成放大效應�！睙峋�志愿者常紅說，希望能通過危機干預和心理疏導方面的幫助，為大家?guī)ヒ环萜届o的心，為國家出一份力。
　　在這場抗擊疫情的硬仗背后，在看不到的地方，總有一些身影，默默奉獻，以特殊的方式為百姓筑牢心理防線。