大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞東營(yíng)2月13日訊(記者 江瀟 通訊員 李世森)武漢疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，而武漢人民的心理狀況同樣備受關(guān)注。自1月23日起，希望熱線開設(shè)4001619995-1抗疫專線，1月26日凌晨開始，希望24熱線4001619995-1正式接入武漢人民社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，開通連接武漢抗疫心理咨詢專線，為武漢人民提供心理支持與幫助。

　　“從1月中下旬，我們的熱線陸續(xù)接到了來自武漢的心理求助。意識(shí)到除了需要專業(yè)的醫(yī)療救助與支援外，武漢人民的心理也需要特別的關(guān)懷，我們希望熱線團(tuán)隊(duì)立即與武漢當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門取得聯(lián)系，并在武漢人民社區(qū)服務(wù)平臺(tái)‘武漢微鄰里公眾號(hào)’上增設(shè)‘心理咨詢’熱線服務(wù)一鍵通�！睎|營(yíng)希望24熱線負(fù)責(zé)人岳梅梅介紹說。隨后，一個(gè)個(gè)伴隨著焦慮與緊張的心理咨詢電話從武漢接入東營(yíng)希望24熱線。而東營(yíng)的百余名心理危機(jī)干預(yù)師主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，每天四班倒兩人雙線24小時(shí)守護(hù)在熱線旁，只為在第一時(shí)間為有需要的武漢人民提供貼心服務(wù)。

　　“目前，我們已面向全國(guó)開通了這條抗疫心理熱線。由于情況特殊，有時(shí)候一通電話要持續(xù)個(gè)把小時(shí)，但我們所有的接線老師都非常有耐心，這不僅是因?yàn)樗麄兌际菍I(yè)的心理危機(jī)干預(yù)師，更因?yàn)榇蠹叶枷朐谶@場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)役中貢獻(xiàn)一份力量，用自己的專業(yè)知識(shí)為武漢加油，幫助武漢人民一起共渡難關(guān)。”岳梅梅說。
　　東營(yíng)希望24熱線是一支由東營(yíng)區(qū)婦聯(lián)為主管單位的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也是一條全年無休，24小時(shí)免費(fèi)心理危機(jī)干預(yù)熱線。一條熱線聯(lián)結(jié)你我，從1月23日以來，他們一直關(guān)注新型肺炎疫情的發(fā)展，積極參與疫情防控工作，為全社會(huì)提供有效的心理支援服務(wù)，提供有效的心理宣傳、咨詢、疏導(dǎo)、干預(yù)、援助服務(wù)。
　　“我這幾天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔離了，自己覺得很害怕，緊張的要死，略微有點(diǎn)發(fā)燒，大夫檢查說沒大有事，我覺得他們?cè)隍_我，特別害怕……”來自疫區(qū)的各種情況的電話時(shí)時(shí)打來，東營(yíng)抗疫心理咨詢專線接線員按照接線操作流程，為武漢人民提供心理支持與幫助，使對(duì)方穩(wěn)定情緒，幫他梳理了可以尋求幫助的方法，緩解壓力，并不斷鼓勵(lì)他，所有的問題都會(huì)解決，要對(duì)國(guó)家有信心，對(duì)武漢有信心，對(duì)家人有信心。

　　“這個(gè)時(shí)候就是我們心理危機(jī)干預(yù)志愿者發(fā)揮作用的時(shí)候了，我愿意為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。我有信心戰(zhàn)勝疫情，一定恪盡職守，用我們掌握的知識(shí)、技能，緩解、解除大眾的恐慌焦慮，贏得這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)�！�
　　熱線志愿者景超說。
　　自開通心理抗疫熱線至今，希望24熱線總接線5000余通，接聽了2000余通疫情有關(guān)電話，東營(yíng)接聽有600余通，涉及疫情防控的約占2/5，婚姻家庭矛盾的約占2/5，抑郁等占約1/5。