為了了解24小時(shí)便民自助服務(wù)情況，記者首先來(lái)到了位于曹州路的東營(yíng)市24小時(shí)便民自助服務(wù)區(qū)，但當(dāng)時(shí)卻是大門緊鎖，吃了個(gè)閉門羹。

　　當(dāng)記者找到工作人員時(shí)，他們才將門打開，服務(wù)區(qū)內(nèi)的幾臺(tái)設(shè)備看起來(lái)都是全新，隨后，記者現(xiàn)場(chǎng)用身份證辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題不斷，有的機(jī)器打不開，有的機(jī)器根本不能辦理。據(jù)悉，這些機(jī)器不僅使用起來(lái)問題繁多，就算辦理出來(lái)的證件也都是不被認(rèn)可的。

　　隨后，記者又來(lái)到了廣饒縣市民服務(wù)中心的24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)這里的門口上貼著“此門鎖閉，請(qǐng)走南門”的指示牌，令記者有些不明所以，經(jīng)過記者的觀察發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入是需要刷身份證件入內(nèi)，但門口卻沒有這種提示，進(jìn)去之后，記者發(fā)現(xiàn)，這里面的機(jī)器也是問題重重。

　　而在墾利區(qū)的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，這里大門已鎖，記者只能從旁邊的2號(hào)大門進(jìn)入。在大廳內(nèi)，記者也未發(fā)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的指引標(biāo)識(shí)。當(dāng)記者進(jìn)入工作人員所說的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)時(shí)，同樣發(fā)現(xiàn)多臺(tái)自助設(shè)備無(wú)法正常使用或者顯示系統(tǒng)故障，而工作人員對(duì)此卻一無(wú)所知。

　　建立這些24小時(shí)便民自助服務(wù)區(qū)初衷是好的，這么好的資源如何能發(fā)揮作用，真正的利用起來(lái)呢？