市人力資源和社會保障局深入貫徹人社部“人社服務(wù)快辦行動”和山東省推進流程再造攻堅系列部署，以解決參保群眾社會保障卡制卡時間長、制卡環(huán)節(jié)多、用卡環(huán)境差等服務(wù)堵點為目標，突破慣性思維，升級辦卡環(huán)境，將社會保障卡申領(lǐng)、啟用、密碼修改、掛失、補換等業(yè)務(wù)并聯(lián)成“一件事”，暢通自助、銀行、手機、網(wǎng)絡(luò)、大廳等便民渠道，在全省率先實現(xiàn)了即時制卡。

　　“線下+線上”確保全天候。線下，建立部門數(shù)據(jù)對接機制，緊密銜接卡商印制等環(huán)節(jié)，95%的社�？ㄖ瓶ōh(huán)節(jié)前置到參保人申請之前，實現(xiàn)所有經(jīng)辦網(wǎng)點立等可取“即時制”；發(fā)揮部門聯(lián)動優(yōu)勢，將掛失補卡等全部納入即時辦理服務(wù)范圍，實現(xiàn)“全能制”；在全省首家實現(xiàn)服務(wù)對象“一站式”自助辦理功能，實現(xiàn)“自主制”。線上，應(yīng)用“東營智慧人社”手機APP，結(jié)合郵寄服務(wù)、電話短信驗證、人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)社�？ㄈ鞒獭安灰娒妗狈⻊�(wù)，社�？◤氖謾C申領(lǐng)到郵寄到家只需10個工作日；撥打12333電話，應(yīng)用短信驗證技術(shù)就能激活社保卡；通過“人臉識別”技術(shù)，在手機APP上即可完成注銷操作，讓參保人“一次不用跑”。

　　“內(nèi)部+外部”確保全循環(huán)。內(nèi)部，打通行業(yè)內(nèi)部壁壘，實行全局全市人社系統(tǒng)“一盤棋”。建立全市統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程的社�？ü芾硇畔⑾到y(tǒng)，將社�？ㄏ嚓P(guān)需求細化共享，應(yīng)用場景融合共享，所需材料關(guān)聯(lián)共享，實現(xiàn)社�？ü芾矸⻊�(wù)的標準化、規(guī)范化和一體化管理。外部，疏通行業(yè)外部循環(huán)，建立“人社——銀行——公安”多部門聯(lián)網(wǎng)協(xié)作辦卡模式，應(yīng)用“人社——公安”聯(lián)網(wǎng)提取身份證電子照片數(shù)據(jù)，“人社——銀行”社保卡開戶數(shù)據(jù)和回傳直接線上對接。通過部門協(xié)作“一張網(wǎng)”，不用填寫任何表格，就能完成社保卡全部基本信息采集。

　　“市級+縣鄉(xiāng)”確保全覆蓋。按照市縣鄉(xiāng)同步啟動、同步實現(xiàn)的原則，先期完成了社保卡所有業(yè)務(wù)在人社部門的全市通辦，同時將社�？I(yè)務(wù)“打包”下放到了全市102家金融網(wǎng)點和部分規(guī)模較大、位置偏遠的參保單位。目前，參保人辦理社�？I(yè)務(wù)，既不用回原參保地，在市內(nèi)任一人社窗口都能辦理；也不用必須到人社窗口，在任一掛牌銀行網(wǎng)點都能辦理，“材料一個樣、流程一個樣、結(jié)果一個樣”，在哪兒都能辦，哪兒辦都一樣。