大眾網(wǎng)·海報新聞記者 董曉贏 東營報道

　　近日，網(wǎng)友崔先生向大眾網(wǎng)·海報新聞記者反映稱，他在2020年4月從東營金奧奧迪汽車4S店購買了一輛全新的奧迪A6L型號汽車，然而僅僅提車10天之后，這輛車就出現(xiàn)了變速箱提速異響的問題。

　　奧迪車主：提車10天不到500公里變速箱提速出現(xiàn)異響

　　崔先生告訴記者：“這輛車剛買了10天不到兩周的時候，車上的保護膜還沒拆下來，4檔升5檔的時候發(fā)動機就會發(fā)出異響，我當(dāng)時第一時間把這個情況反映給我的銷售顧問，他告訴我這是新車沒出磨合期的原因，告訴我開開就好了�！贝尴壬f，聽了奧迪4S店工作人員的解答后，他又開了兩個月。直到磨合期過去了，變速箱升檔的異響問題從未停止。

　　“磨合期過了之后，我把這個問題告訴了4S店售后，技術(shù)部門的工作人員檢測之后告訴我，這輛車的變速箱有問題，需要更換一個進口的離合器。這就意味著這輛車的異響并不是磨合期的問題，是這輛車本身就存在著故障，我從4S店提了一輛故障車�！贝尴壬f。

　　崔先生告訴記者，如果進行離合器的拆卸，勢必會在發(fā)動機艙內(nèi)留下拆卸的痕跡。發(fā)動機是否經(jīng)過拆卸和更換零件是影響車輛剩余價值的重要指標(biāo)，同時拆解發(fā)動機更換離合器有幾率能造成安全隱患�！叭ツ杲卉嚂r，奧迪4S店出具的產(chǎn)品認證書上蓋有一汽奧迪的產(chǎn)品合格章，但是這輛車明明就是一輛存在故障的車。我認為更換發(fā)動機零件會導(dǎo)致二手車‘貶值’，所以對于現(xiàn)在4S店給出的維修方案，我不能接受，我需要4S店為我提供相應(yīng)的賠償�！贝尴壬f。

　　東營奧迪4S店：提車時車輛不存在質(zhì)量、安全隱患等問題 維修將享受三包政策

　　就此，記者聯(lián)系了東營金奧奧迪汽車4S店。對于車輛存在的變速箱異響問題，4S店的技術(shù)部馬經(jīng)理說，崔先生的車是因為在換擋的調(diào)節(jié)過程中離合器出現(xiàn)異響，他表示，這個異響不是大問題，只會影響駕駛的舒適度，不會造成其他的安全隱患。

　　對于崔先生提出的車質(zhì)量問題，4S店售后部劉經(jīng)理告訴記者，奧迪汽車的交車過程需要經(jīng)過廠家和經(jīng)銷商兩次檢驗，均為合格消費者才可提車，所以她認為，崔先生的這輛車交車時不存在故障和質(zhì)量問題。劉經(jīng)理說：“變速箱異響是偶發(fā)的情況，不進行零部件的更換無法消除異響。崔先生的車是在3年質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的故障，可享受三包政策，我們4S店的維修方案是為其免費更換新的離合器，希望崔先生能夠盡早來更換零件。”

　　至于崔先生提出的更換零件導(dǎo)致車輛“貶值”的問題，奧迪4S店客服部張經(jīng)理說，影響二手車的價格是車況和使用年限，更換車輛零件不是大修，她認為，此次更換離合器對于崔先生這輛車的二手車評估價影響不大。對于崔先生提出的賠償問題，4S店客服部張經(jīng)理表示還需與崔先生進行進一步協(xié)商。

　　對于此事的后續(xù)，大眾網(wǎng)·海報新聞記者將持續(xù)關(guān)注。