大眾網(wǎng)記者 李欣 東營報道

　　9月22日上午，東營市衛(wèi)生健康委召開“走在前 作表率 持續(xù)增進民生福祉”主題系列新聞發(fā)布會醫(yī)療便民惠民服務(wù)新舉措專場，介紹東營市加強醫(yī)療便民惠民服務(wù)增進民生福祉工作的有關(guān)情況。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，有記者提問：今年，東營市圍繞群眾看病就醫(yī)便利度不高采取了很多措施，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”具體能提供什么服務(wù)呢，取得了哪些成效？

　　東營市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科副科級干部劉琳表示，當前，隨著人口老齡化的加劇，我國慢性病患者、失能半失能人群、空巢老人比例數(shù)量逐年上升，使得他們對上門護理服務(wù)需求激增，且慢性病患者需長期奔波于醫(yī)院就診，掛號、排隊、診治增加諸多不便，因此開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”是精準對接群眾多樣化、多層次健康需求，積極應(yīng)對人口老齡化的迫切需要，是建立全方位、全生命周期優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)體系的重要內(nèi)容，也是滿足人民日益增長的美好生活需要，切實增強群眾獲得感、幸福感的關(guān)鍵舉措。

　　層層審核，建立“網(wǎng)約護士”團隊。各單位依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺或具備資質(zhì)的第三方信息技術(shù)平臺建立合作機制，建立起符合“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的要求的信息化技術(shù)支撐平臺?！熬W(wǎng)約護士”經(jīng)層層審核且通過專業(yè)崗前培訓及考核合格后完成平臺注冊，按照專業(yè)分組管理，服務(wù)專業(yè)化。創(chuàng)新培訓模式，采取崗前培訓與定期培訓相結(jié)合，不斷提高“網(wǎng)約護士”的護理服務(wù)能力和專業(yè)技能水平。

　　多措并舉，積極推廣便民惠民舉措。“線上申請、線下服務(wù)”的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”模式減少了患者門診就診次數(shù)，免去了患者往返醫(yī)院路上的奔波，改善了患者就醫(yī)新體驗。提供“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的醫(yī)療機構(gòu)充分利用現(xiàn)有醫(yī)療護理資源，暢通與下級醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)等的聯(lián)系對接，建立管理體系及運行機制，健全完善制度規(guī)范，實現(xiàn)了護理服務(wù)從醫(yī)院到基層、到社區(qū)、到家庭的有效銜接。目前，全市19家醫(yī)療機構(gòu)推進實施“互聯(lián)網(wǎng)+護理”預約上門服務(wù)，共1250名護士注冊，開展PICC導管護理、氣管切開護理、造口護理等33項特色護理服務(wù)項目。

　　全優(yōu)護理，以服務(wù)贏得患者滿意。自開展“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務(wù)”項目以來，群眾對“網(wǎng)約護士”反響熱烈?！熬W(wǎng)約護士”解決了部分患者來回醫(yī)院的不便，減輕了他們的痛苦和家屬護理的工作量。上門服務(wù)護理人員技術(shù)過硬，服務(wù)熱情，對患者也是一種鼓勵，給患者樹立了治愈疾病的信心，他們把為人民服務(wù)和救死扶傷的精神真正落實到了需要的人身上，希望這個項目能一直保持下去。目前，預約上門服務(wù)4000余次，其中80%為長期臥床、行動不便老年患者，患者滿意率100%，無投訴、不良事件及護士安全問題發(fā)生。

　　下一步，東營市衛(wèi)生健康委將按照國家、省衛(wèi)健委有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”工作要求，結(jié)合實際，在服務(wù)模式、管理規(guī)范、信息支撐、風險防范、行為監(jiān)管、價格支付等方面探索實踐、勇于創(chuàng)新，進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的管理制度、服務(wù)流程、服務(wù)標準、風險管控預案等，促進服務(wù)標準化、同質(zhì)化，逐步打造形成三級醫(yī)療機構(gòu)、二級醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“三級區(qū)域網(wǎng)格化”延續(xù)服務(wù)模式，滿足群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求，為東營地區(qū)百姓健康保駕護航。