編者按：歲末將至，看看民生實(shí)事落實(shí)得咋樣了？針對(duì)2023年東營市在社會(huì)民生領(lǐng)域的亮點(diǎn)成就，聚焦15件民生實(shí)事落實(shí)推進(jìn)情況，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞推出《民生答卷·東營》專題，展現(xiàn)全市上下以實(shí)干寫好民生答卷，繪就人民幸福底色的生動(dòng)實(shí)踐。

　　大眾網(wǎng)記者 趙奕寧 東營報(bào)道

　　近年來，東營市民政局以信息化建設(shè)為手段，搭建“智慧救助”綜合服務(wù)平臺(tái)，織牢織密民生兜底保障網(wǎng)，為救助對(duì)象提供及時(shí)、高效、專業(yè)的救助服務(wù)，讓民生兜底保障有力度、更有溫度。

　　一網(wǎng)通辦 掌上辦理

　　“過去老百姓辦低保，都要到鎮(zhèn)上去，現(xiàn)在只需要在手機(jī)上申請(qǐng)就可以了，真是太方便了。”劉大爺高興地說道。

　　劉大爺去年查出心臟病，花去醫(yī)療費(fèi)用6萬余元，因家庭無經(jīng)濟(jì)來源，夫妻倆想申請(qǐng)政府救助。劉大爺?shù)闹蹲有⒙犝f社會(huì)救助可以在線上申請(qǐng)，就打電話咨詢了鎮(zhèn)政府民政窗口。在民政專員的指導(dǎo)下，小劉根據(jù)提示用手機(jī)填寫完一項(xiàng)項(xiàng)信息，短短幾分鐘就完成了信息錄入。通過民政專員受理，線上線下的核查，劉大爺?shù)南嚓P(guān)信息采集完成，不到兩周時(shí)間，劉大爺就被納入了低保救助范圍。

　　記者了解到，東營市民政局依托山東省社會(huì)救助數(shù)字平臺(tái)，建設(shè)的“智慧救助”綜合服務(wù)平臺(tái)，整合了民政、教育、人社、住建、衛(wèi)健、應(yīng)急管理、醫(yī)療保障等部門的救助資源，及其他社會(huì)組織資源，科學(xué)規(guī)劃救助流程，實(shí)現(xiàn)救助線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一門受理”。截至目前，已實(shí)現(xiàn)了9個(gè)救助部門、26個(gè)救助事項(xiàng)的“一門受理，全域通救”。

　　與此同時(shí)，東營市民政局持續(xù)深化“放管服”改革，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“一口受理、協(xié)同辦理”綜合服務(wù)窗口。修改完善救助政策，推進(jìn)“減證便民”行動(dòng)。

　　東營市民政局信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人衣燕慧向記者介紹：“現(xiàn)在，困難群眾通過手機(jī)掃一掃，在家即可了解各項(xiàng)救助政策，完成自我評(píng)估，線上申請(qǐng)救助后，還可以隨時(shí)查詢審批進(jìn)度和結(jié)果。此外，我們通過線上信息推送，讓群眾對(duì)救助補(bǔ)貼政策和流程更明白、更清楚?！?/p>

　　監(jiān)測(cè)預(yù)警 精準(zhǔn)救助

　　“真是沒想到，我們還沒有向工作人員尋求救助，低保待遇就送上門來了！”領(lǐng)到救助金的張子?xùn)|一家在高興之余有些驚訝。不久前，家住利津縣的張子?xùn)|與兩個(gè)兒子發(fā)生嚴(yán)重的交通事故。經(jīng)醫(yī)院診斷，張子?xùn)|的大兒子頸椎骨折，脊髓損傷，癱瘓?jiān)诖?，小兒子腳骨折，張子?xùn)|腦出血并做了開顱手術(shù)，治療費(fèi)用前后花去好幾萬元，本就不寬裕的家庭陷入困境。關(guān)鍵時(shí)刻，民政部門工作人員主動(dòng)入戶核查，為其辦理了臨時(shí)救助，發(fā)放5000元救助金，并通過“綠色通道”為張子?xùn)|及兩個(gè)孩子辦理了低保，為其申請(qǐng)“救急難”專項(xiàng)救助資金9000元。

　　“為了幫助更多像張子?xùn)|一樣的困難群眾，東營市民政局強(qiáng)化‘智慧救助’綜合服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，開展信息比對(duì)，打通大數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)救助?！币卵嗷壅f道，“智慧救助”綜合服務(wù)平臺(tái)以網(wǎng)格為載體，線上、線下補(bǔ)充配合，形成“橫向到邊、縱向到底”的多元網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)動(dòng)治理體系。今年以來，通過平臺(tái)監(jiān)測(cè)與走訪排查，已經(jīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和救助各類困難群眾1171人次。

　　全面核對(duì) 制度規(guī)范

　　“截至目前，‘智慧救助’綜合服務(wù)平臺(tái)整合24個(gè)部門、73類救助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推動(dòng)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與救助聯(lián)動(dòng)?！睎|營市民政局工作人員向記者介紹，“在核對(duì)系統(tǒng)建立之前，資料需要由受助群眾自己提供，現(xiàn)在通過核對(duì)平臺(tái)對(duì)申請(qǐng)救助對(duì)象進(jìn)行大數(shù)據(jù)核查，既節(jié)省了時(shí)間，又提高了準(zhǔn)確性，群眾辦事的便利度大大提高。”

　　據(jù)了解，東營市“智慧救助”綜合服務(wù)平臺(tái)自運(yùn)行以來，較好解決了救助資源分散、救助工作交叉重復(fù)等問題，打破了部門間的救助信息壁壘，初步實(shí)現(xiàn)了救助資源聚合、救助信息共享、救助服務(wù)及時(shí)供給，解決了困難群眾差異化、多樣化的需求，讓民生兜底保障有力度、更有溫度。