早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻，健康的膚色，忙碌的身影，每天撥打數(shù)百個(gè)電話，行駛數(shù)十公里，搬起一大摞快遞、報(bào)刊健步如飛……快遞員、郵遞員，是再普通不過的勞動(dòng)者，卻是當(dāng)下人們生活中不可或缺的角色。他們每天重復(fù)同樣的動(dòng)作，卻用微笑服務(wù)收獲了無(wú)數(shù)聲“謝謝”。

　　近日，2019年度東營(yíng)市郵政業(yè)“最美快（郵）遞員”評(píng)選活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單公布，孫建寧等10名郵遞員獲評(píng)“最美郵遞員”，田振林等10名快遞員獲評(píng)“最美快遞員”，引得市民紛紛為快遞郵政行業(yè)從業(yè)者們點(diǎn)贊。

我市快遞企業(yè)忙碌場(chǎng)景（資料圖）

　　發(fā)掘郵政快遞一線感人事跡 傳播行業(yè)正能量

　　清晨，當(dāng)人們還在沉睡，快遞員、郵遞員們就開始了一天的忙碌；中午，當(dāng)你我坐享午餐的時(shí)候，他們卻只能風(fēng)餐露宿；他們沒有固定的下班時(shí)間，不管多晚，把最后一份快遞、信件或是報(bào)刊送到市民手中，一天的工作才算完成。郵政快遞一線從業(yè)者每天飛快穿梭在城市街頭巷尾，上演著許許多多真實(shí)的感人故事。

　　為動(dòng)員和引導(dǎo)廣大一線員工秉承“工匠精神”，在全行業(yè)形成愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾的良好風(fēng)尚，市郵政管理局、團(tuán)市委、市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了2019年度東營(yíng)市郵政業(yè)“最美快（郵）遞員”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)掘郵政、快遞企業(yè)一線從業(yè)人員立足崗位、服務(wù)社會(huì)的感人事跡，展示新時(shí)代快（郵）遞員的良好風(fēng)貌，推動(dòng)郵政業(yè)健康快速發(fā)展。這是我市繼2017年舉辦“最美快（郵）遞員”評(píng)選以后第二次舉辦此類活動(dòng)。

　　活動(dòng)開展以來(lái)，引發(fā)全市各界關(guān)注，快遞郵政企業(yè)積極推薦，市民踴躍參與投票……經(jīng)企業(yè)推薦、預(yù)審篩選、評(píng)選投票、評(píng)審公示等環(huán)節(jié)，最終確定了孫建寧、韓陽(yáng)、張桂芝、張金花、解機(jī)關(guān)、張淑芳、龐世永、于濤、史君蘭、歐陽(yáng)宏崇10人為“最美郵遞員”，田振林、李海寧、趙會(huì)國(guó)、王明輝、宋健、張寶強(qiáng)、譚小亭、王學(xué)朋、蔣振忠、趙陽(yáng)10人為“最美快遞員”。

　　飛快穿梭于城市 遞送一份真誠(chéng)

　　快遞郵政工作又苦又累，但許多郵遞員、快遞員多年如一日，加班加點(diǎn)，只為早一點(diǎn)將快遞、信件、報(bào)刊送到市民手中。工作崗位的平凡阻擋不住他們追夢(mèng)的腳步，每個(gè)人的經(jīng)歷都是一個(gè)關(guān)于奮斗的勵(lì)志故事。

　　快遞員的服務(wù)比的是用心、耐心和責(zé)任心。廣饒順豐快遞員譚小亭從事快遞行業(yè)10年，廣受片區(qū)市民稱贊。采訪中，記者了解到，無(wú)論樓層有多高，快件有多重，他都會(huì)肩扛手提上樓送快件。墾利區(qū)的郵政攬投員史君蘭在業(yè)務(wù)上精益求精，創(chuàng)造了13年無(wú)任何投訴的紀(jì)錄。每年投遞高考通知書時(shí)，遇到考生地址不詳、電話錯(cuò)誤等情況，她都會(huì)多方打聽，準(zhǔn)確無(wú)誤地送到考生手中。東營(yíng)區(qū)黃河營(yíng)業(yè)部的郵政攬投員張桂芝有個(gè)習(xí)慣，歸班后總會(huì)再打電話提醒用戶及時(shí)取走放在代收點(diǎn)的快件。

　　每年“雙十一”、“雙十二”快遞旺季，是快遞員、郵遞員們最忙碌的時(shí)節(jié)，最多的每天派送三四百件。利津百世快遞員王學(xué)朋在快遞旺季帶病堅(jiān)持工作，不耽誤快件送達(dá)。廣饒韻達(dá)快遞員田振林主動(dòng)加班加點(diǎn)，堅(jiān)持當(dāng)天件當(dāng)天送。

　　該出手時(shí)就出手 熱愛工作也樂于助人

　　快遞員、郵遞員一年300多天奔波在城市的大街小巷，一次次的送件、取件讓他們成為了片區(qū)的“活地圖”。走的路多，遇到的突發(fā)事件就多。每當(dāng)遇到突發(fā)情況，他們總會(huì)化身正能量的使者，熱心地伸出援手。

　　用“起早貪黑”來(lái)形容快遞員的工作不為過。正是這樣的工作節(jié)奏，東營(yíng)圓通快遞員宋健成功避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。一天晚上下班途中，宋健發(fā)現(xiàn)一戶人家儲(chǔ)藏室向外冒煙，他馬上撥打了119，并用盡全力打開儲(chǔ)藏室門，呼喊眾人合力向外搶救物品，幫市民減少了損失。

　　廣饒中通快遞員李海寧也是個(gè)有名的“熱心腸”，他在收派件過程中幫助他人的故事，身邊同事都能說(shuō)出幾個(gè)：他曾經(jīng)撿到手機(jī)兩部，全部歸還失主；特大暴雨時(shí)，主動(dòng)提供免費(fèi)拖車救援服務(wù)；好心送著急去醫(yī)院卻打不到出租車的母女前往醫(yī)院……面對(duì)他人的感謝，他總是笑笑說(shuō)：“沒什么，都是舉手之勞！”

　　在送報(bào)刊的過程中，許多郵遞員和老年人成為了朋友，在工作之余關(guān)愛幫助這些老人。東營(yíng)區(qū)石大營(yíng)業(yè)部攬投員龐世永就是其中一員，他主動(dòng)幫助上下樓不方便的老人繳費(fèi)、打水等。

　　撿到皮包主動(dòng)聯(lián)系失主歸還、為行動(dòng)不便的老人繳納天然氣費(fèi)用……這些快遞員、郵遞員是城市中的“俠士”，熱愛著自己的職業(yè)，也以幫助他人為樂。

　　他們贏得越來(lái)越多尊重與點(diǎn)贊

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我市快遞郵政行業(yè)飛速興起。根據(jù)市郵政管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至目前，全市具備經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)資格的法人企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)達(dá)105家，從業(yè)人員達(dá)3500人。我市郵政快遞業(yè)務(wù)量逐年增多，設(shè)備設(shè)施不斷完善和更新，有快遞企業(yè)用上了自動(dòng)化分揀處理設(shè)備等。

　　隨著快遞服務(wù)不斷規(guī)范和提升，市民對(duì)快遞從業(yè)人員的認(rèn)可度也隨之提高。今年，中國(guó)郵政集團(tuán)公司東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)寄遞事業(yè)部勝利營(yíng)業(yè)部攬投員常偉偉入選“東營(yíng)最美職工”。這個(gè)行業(yè)對(duì)人們的吸引力也在提高，逐漸吸引了一些本科、研究生等高學(xué)歷人才。

　　在東營(yíng)市郵政業(yè)最美快（郵）遞員表?yè)P(yáng)大會(huì)暨服務(wù)質(zhì)量提升推進(jìn)會(huì)上，團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將切實(shí)做好“快遞小哥”的引導(dǎo)、聯(lián)系、服務(wù)工作，及時(shí)回應(yīng)“快遞小哥”的利益關(guān)切，努力做好“快遞小哥”的引路人、熱心人、守護(hù)人，在全社會(huì)營(yíng)造理解、尊重、關(guān)愛快遞從業(yè)青年群體的良好氛圍。

　　市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，將聯(lián)合相關(guān)部門開展服務(wù)質(zhì)量整治專項(xiàng)行動(dòng)，改進(jìn)消費(fèi)者申訴處理機(jī)制，加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量分析，加大對(duì)失信企業(yè)聯(lián)合懲戒力度，推動(dòng)郵政、快遞企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量改善上做實(shí)做細(xì)。同時(shí)，呼吁全市快遞員、郵遞員向“最美快（郵）遞員”學(xué)習(xí)，更好地為市民服務(wù)，為城市添彩。