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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞東營(yíng)8月6日訊(記者 劉凱莉) 近日,東營(yíng)市市場(chǎng)監(jiān)管局、東營(yíng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示:預(yù)付式消費(fèi)有隱患,事后維權(quán)難!廣大消費(fèi)者需謹(jǐn)慎、理性消費(fèi),盡量少充值、快消費(fèi)、簽協(xié)議、索票據(jù),當(dāng)合法消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),可撥打12345、12315投訴舉報(bào)!
預(yù)付款(儲(chǔ)值)消費(fèi)中常常發(fā)生消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的情況。主要問(wèn)題集中在美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、汽車(chē)消費(fèi)、休閑消費(fèi)、家政服務(wù)、服裝洗滌等行業(yè),大部分都是由于店主停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、跑路或其它類(lèi)似原因?qū)е乱艳k的預(yù)付卡不能正常使用,從而引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。
預(yù)付式消費(fèi)存在以下幾方面風(fēng)險(xiǎn):
一是商家服務(wù)“打折”或“縮水”。有些消費(fèi)者往往在商家搞促銷(xiāo)時(shí)辦卡,對(duì)商家缺乏必要的了解,實(shí)際的消費(fèi)情況與商家承諾的“優(yōu)惠”出入很大,感覺(jué)“花錢(qián)買(mǎi)難受”。
二是商家關(guān)店走人或轉(zhuǎn)手他人。商家未辦理消費(fèi)卡交接手續(xù),持卡消費(fèi)者有卡不能消費(fèi)。
三是商家未取得合法經(jīng)營(yíng)資格的前提下先行發(fā)放消費(fèi)卡。若因登記條件不符無(wú)法正常登記只能關(guān)門(mén),侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
四是極少數(shù)商家涉嫌詐騙。以辦卡優(yōu)惠條件為誘餌詐騙錢(qián)財(cái),一旦得手就卷款走人,消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。
廣大消費(fèi)者在接受預(yù)付式消費(fèi)時(shí)需注意:
一要“看一看”。消費(fèi)者要看一看發(fā)卡企業(yè)是否已在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)部門(mén)備案,證照是否齊全,經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范。掌握商家的一些基本信息,如場(chǎng)地租用情況、業(yè)主聯(lián)系電話等,要選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、信譽(yù)度高的商家購(gòu)卡。不要輕信商家的口頭承諾,看清書(shū)面合同,仔細(xì)了解自己的權(quán)利與義務(wù),特別是在合同中詳細(xì)注明卡的使用范圍、有效日期、違約責(zé)任等相關(guān)條款。要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定。
二要“算一算”。消費(fèi)者辦卡時(shí)算一算成本支出,辦卡之前弄清自己是否長(zhǎng)期需要此類(lèi)服務(wù),要按照自己的實(shí)際需要來(lái)辦理預(yù)付卡,不要盲目地因商家的優(yōu)惠較大而忽視了潛在的成本及風(fēng)險(xiǎn)。
三要“想一想”。盡量不要選擇大面值的消費(fèi)卡,需要時(shí)隨時(shí)充值,避免大的損失。做到少充值,盡可能的縮短消費(fèi)周期,確需辦理金額較大的卡時(shí),可咨詢相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士,與商家簽訂“一對(duì)一”書(shū)面合同,明確經(jīng)營(yíng)者不能正常經(jīng)營(yíng)的情況下,余額退賠方式,切實(shí)維護(hù)好自己的權(quán)益。在持卡消費(fèi)時(shí),若發(fā)現(xiàn)商家異常情況的,要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映,以便采取有效措施減少損失。
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