大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞東營(yíng)12月18日訊（記者 唐夢(mèng)琳 通訊員 商敏）王素萍，現(xiàn)任東營(yíng)市大王鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障所所長(zhǎng)。自2005年起，她開始從事社保工作。14年來，她始終堅(jiān)持“用心用力干好工作，用情用愛做好服務(wù)”的工作理念，貼心服務(wù)群眾。先后獲得“全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)2014-2016年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、全國(guó)人社系統(tǒng)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。王素萍也被人社部表彰為“全國(guó)人社服務(wù)標(biāo)兵”，真正成為全國(guó)人社戰(zhàn)線“放管服”的榜樣和標(biāo)桿！

王素萍

　　大王鎮(zhèn)常駐人口15.7萬、規(guī)模以上企業(yè)108家，這對(duì)全鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)工作提出了更大挑戰(zhàn)。

　　“沒有過硬的本領(lǐng)就不會(huì)有好的服務(wù)水平�！蓖跛仄嫉酱翱诠ぷ骱蟾强炭嚆@研人社政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，為了推進(jìn)“放管服”改革工作和“一次辦好審批服務(wù)便民化”等工作的全面落實(shí)，王素萍帶領(lǐng)工作人員全面認(rèn)真梳理人社服務(wù)中心承接的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)用工、社會(huì)保障等公共服務(wù)事項(xiàng)清單共計(jì)40多項(xiàng)，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程通過印發(fā)便民服務(wù)手冊(cè)的形式進(jìn)行公開，截止目前共整理發(fā)放事項(xiàng)手冊(cè)2萬余份。

　　不僅如此，王素萍積極探討業(yè)務(wù)新知識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)方法，制定了業(yè)務(wù)周學(xué)卡，每周例會(huì)時(shí)由大家輪流講解負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容及辦事流程，將人社所每個(gè)窗口經(jīng)辦人員都打造成“全面手”，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平明顯提高，極大方便了辦事群眾，真正做到了便民利民。

王素萍給居民講解社保政策

　　“我是外地退休職工，醫(yī)保關(guān)系還在外地，這回家在當(dāng)?shù)乜床〉尼t(yī)藥費(fèi)一直不能報(bào)銷，太麻煩了�！蓖跛仄剂私馇闆r后，主動(dòng)幫老人聯(lián)系退休地的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心，將老人的醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系辦了異地安置，就醫(yī)報(bào)銷不再是難題。

　　為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“少跑腿、少等待、少排隊(duì)”，大王鎮(zhèn)97個(gè)村及15個(gè)社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，并聘任101名便民服務(wù)協(xié)管員，王素萍帶頭組織工作人員成立了便民服務(wù)幫（代）辦小組，重點(diǎn)幫助出門辦事不方便的群眾和企業(yè)辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。居民的參保登記、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證，各企業(yè)單位的職工就業(yè)登記、參保繳費(fèi)、社保卡辦理不用跑腿在網(wǎng)上可以做到，真正打通了為民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)“零距離”。

王素萍代表基層先進(jìn)集體領(lǐng)獎(jiǎng)

　　“設(shè)身處地的為群眾多想一點(diǎn)，老百姓麻煩就少一點(diǎn)，幸福感就多一點(diǎn)�！边@是王素萍長(zhǎng)掛在嘴邊的話。直至今天，她依然在為群眾服務(wù)的崗位上，堅(jiān)守初心，用自己的行動(dòng)溫暖著群眾的心。