一場秋雨一層涼。隨著氣溫不斷走低，供熱進入倒計時，供熱繳費、充水試壓等工作正緊鑼密鼓進行中。市12345政務服務熱線收到的市民供熱咨詢電話也多了起來，記者就此采訪了市供熱處有關負責同志。

　　關于供熱價格問題，工作人員介紹，今年供熱收費標準不變，按建筑面積收取，整個供暖季居民供熱價格為21元/平方米，非居民供熱價格為32元/平方米。2020年10月12日至11月10日為集中收費時間，若逾期繳費將影響正常供暖。低保用戶以市民政局提供的用戶信息為準，收費標準執(zhí)行市物價局相關文件。

　　工作人員介紹，為方便居民繳費，已實行供熱單戶控制的居民可直接通過網上繳費或到銀行代收網點繳費。繳費銀行可以選擇東營農村商業(yè)銀行或中國工商銀行，居民只需登陸以上兩個銀行的官方網站，按照繳費流程說明查找到“東營市供熱管理處繳費”并錄入“用戶編號”和“用戶姓名”即可網上繳費�！坝脩艟幪枴焙汀坝脩粜彰笨刹樵兦耙荒甓炔膳臼召M票據，個別票據遺失的用戶可通過東營市供熱處客服電話（8333456）進行查詢。未分戶小區(qū)及非住宅區(qū)域需繼續(xù)到市供熱管理處大廳進行繳費。東營市供熱處營業(yè)室及市行政審批服務局政務大廳設有POS機，支持銀行卡、微信、支付寶等繳費方式。

　　對于本供暖季不打算用熱的居民，工作人員提醒說，未分戶供熱區(qū)域居民須到市供熱處辦理停暖手續(xù)。上年度已辦理停暖手續(xù)，本供暖季繼續(xù)不用熱的用戶，需要到市供熱處辦理復審手續(xù)。逾期不辦視為供暖，需正常繳納取暖費。

　　對于市民關心的供熱溫度問題，工作人員介紹說，暖氣開通后，需要一定的循環(huán)預熱時間（特別是地暖供熱區(qū)域）。但如果繳費開通后家中長時間不熱（超過24小時），可聯系市供熱處客服中心人員處理。實行熱計量的小區(qū)，要仔細閱讀溫控器說明書并正確設置，如果溫控器設置不正確也可能會影響正常供熱。

　　工作人員表示，供暖期間及前后（10月15日～次年3月20日），市供熱處客戶服務中心將實行24小時全天候服務，市民在供熱中遇到問題可撥打客服中心電話（8333456）咨詢。

　　市民來電：融創(chuàng)濱江壹號片區(qū)是否規(guī)劃有幼兒園？何時開建？該小區(qū)后期中小學劃片在哪個學校？

　　東營區(qū)政府回復：融創(chuàng)濱江壹號小區(qū)規(guī)劃配套建設幼兒園，位于西一路和順河路交叉口西南方向。目前，幼兒園已經開工建設，預計2021年竣工。融創(chuàng)濱江壹號住宅區(qū)目前屬于勝利第五十八中招生服務區(qū)。

　　市民來電：河廣大道何時開工建設？

　　市公路事業(yè)發(fā)展中心回復：河廣大道根據東營市綜合交通發(fā)展項目安排，目前該項目正處于研究論證階段。

　　怎么使用社�？ā皰叽a乘公交”？

　　打開“東營智慧人社”手機APP，選擇“人社”——點擊“電子社保卡”模塊，申領電子社�？āｉ_通“繳費結算”功能，點擊右上角“我的”——再點擊“開通繳費結算”按鈕。乘公交車時，點擊“乘車碼”模塊。出示社保卡“乘車碼”，就可以“展碼”支付。

　　來電類別統(tǒng)計

　　問題分類統(tǒng)計