大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞見(jiàn)習(xí)記者 崔玉玲 蘇少偉 東營(yíng)報(bào)道

　　3月24日上午，為深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在東營(yíng)”創(chuàng)建，營(yíng)造“全域創(chuàng)建、共建共享”濃厚氛圍，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，東營(yíng)市舉辦“放心消費(fèi)在東營(yíng)”全域創(chuàng)建啟動(dòng)儀式，全面啟動(dòng)“放心消費(fèi)在東營(yíng)”全域創(chuàng)建。

　　啟動(dòng)儀式由東營(yíng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、東營(yíng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室主辦，東營(yíng)市志愿者總會(huì)、東營(yíng)農(nóng)商銀行協(xié)辦，東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、藍(lán)海集團(tuán)承辦。

　　啟動(dòng)儀式上，藍(lán)海集團(tuán)代表東營(yíng)市放心消費(fèi)示范單位宣讀參與放心消費(fèi)全域創(chuàng)建倡議書(shū)，倡導(dǎo)全市所有與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場(chǎng)主體積極參與“放心消費(fèi)在東營(yíng)”創(chuàng)建，認(rèn)真遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，守護(hù)消費(fèi)安全，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。市市場(chǎng)監(jiān)管局與東營(yíng)農(nóng)商銀行簽署戰(zhàn)略合作意向書(shū)，推出了“放心消費(fèi)”經(jīng)營(yíng)貸等放心消費(fèi)示范單位金融服務(wù)優(yōu)惠政策，為6家放心消費(fèi)示范單位現(xiàn)場(chǎng)授信4500萬(wàn)元。

　　東營(yíng)市志愿者總會(huì)會(huì)長(zhǎng)介紹了“放心消費(fèi)在東營(yíng)”創(chuàng)建志愿服務(wù)項(xiàng)目。省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、志愿者代表共同啟動(dòng)“放心消費(fèi)在東營(yíng)”全域創(chuàng)建。與會(huì)代表到藍(lán)海集團(tuán)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、藍(lán)海御華愛(ài)農(nóng)生鮮超市、藍(lán)海國(guó)際中央廚房進(jìn)行調(diào)研。

　　東營(yíng)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)曹永湖介紹，市市場(chǎng)監(jiān)管局要把消費(fèi)環(huán)境全域創(chuàng)建作為全局19項(xiàng)創(chuàng)新突破的重點(diǎn)工作之一，大力實(shí)施消費(fèi)環(huán)境建設(shè)12345+N工程，年底全市放心消費(fèi)示范單位達(dá)4000家，擦亮“放心消費(fèi)在東營(yíng)”品牌。市場(chǎng)主體、各行各業(yè)、各級(jí)金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、各級(jí)消協(xié)組織、消費(fèi)者以及市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位都要積極開(kāi)展和參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，努力營(yíng)造形成共建共治共享的消費(fèi)環(huán)境治理格局。

　　山東省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)趙風(fēng)勇在啟動(dòng)儀式上指出，下一步，東營(yíng)市要按照省委、省政府部署要求，以放心消費(fèi)全域創(chuàng)建為總抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。一是要突出抓好投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“一升一降”，“一升”即通過(guò)高效辦理投訴舉報(bào)，不斷提升群眾滿意度和辦結(jié)率，力爭(zhēng)辦理結(jié)果滿意率和辦結(jié)率100%；“一降”即通過(guò)壓實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任，推廣建立行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解相結(jié)合的消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，促進(jìn)復(fù)雜疑難消費(fèi)投訴解決，從源頭上降低投訴舉報(bào)數(shù)量。二是要突出抓好放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建，將目前所有與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場(chǎng)主體全部納入放心消費(fèi)創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)全地域、全領(lǐng)域覆蓋，充分發(fā)揮其引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升創(chuàng)建層次和水平。三是要突出抓好實(shí)體店無(wú)理由退貨制度，將無(wú)理由退貨從線上向線下延伸，推動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。四是要突出抓好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，開(kāi)展好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)街區(qū)景區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村等“五進(jìn)”行動(dòng)。五是要突出抓好在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)，將消費(fèi)糾紛第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)到企業(yè)去，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在線協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議。六是要突出抓好消費(fèi)投訴公示工作開(kāi)展。七是要突出抓好標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”。八是要突出抓好消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。

　　此次啟動(dòng)儀式是東營(yíng)市放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作的新起點(diǎn)，將引導(dǎo)東營(yíng)市所有與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場(chǎng)主體參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建中來(lái)，共同推進(jìn)“放心消費(fèi)在東營(yíng)”建設(shè)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，打造高品質(zhì)生活，共同營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待。