王興培是平安人壽山東分公司的一名代理人，截至2024年10月累計服務客戶162人，累計送出保障2.8億元，客戶共獲得理賠款超159萬元，累計為96個家庭送出理賠服務醫(yī)生，她的人生格言是：不忘初心，方得始終。

　　加入平安人壽三年來，有很多保險經(jīng)歷讓王興培印象深刻，其中一位客戶通過“空中客服”完成異地辦理保單變更類業(yè)務，讓她切實感受到了中國平安科技金融賦能的力量。

　　王女士在平安人壽給孩子購買了一份保險，現(xiàn)在孩子成年了，并且在外省定居了，想把投保人變更成被保人本人。但因為孩子只有節(jié)假日才會回來，而且節(jié)假日公司柜面也放假，便向王興培咨詢該如何處理。王興培將相關情況反饋給公司，公司立即安排服務人員通過空客三方視頻功能成功為王女士解決了保單變更問題，不需要王女士和孩子來回奔波，高效解決了王女士的困擾。

　　王女士非常滿意，王興培也感觸頗深。她感受到了平安人壽正積極響應國家科技金融的號召，利用數(shù)字化手段提高金融服務的效率，優(yōu)化服務模式、縮短業(yè)務流程，讓客戶足不出戶享受到“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的極致服務體驗。（平安人壽山東分公司）