近年來，隨著東營市機動車和駕駛員的快速增長，道路交通壓力日益增大，占事故總量70%以上的輕微交通事故造成的交通擁堵現(xiàn)象尤為凸顯。為解決這一難題，東營緊盯“快速服務人民群眾、全力保障道路暢通、及時化解矛盾糾紛”工作目標，創(chuàng)新驅(qū)動，打造警保聯(lián)動共同體，構建“網(wǎng)上網(wǎng)下同聯(lián)動、快處快賠一條龍”新模式，得到上級和群眾的廣泛認可。
　　整合部門資源，搭建“首席接處警”新平臺。東營市公安機關聯(lián)合市保險行業(yè)協(xié)會、財產(chǎn)保險公司，建成警保聯(lián)動指揮中心。交警、保險行業(yè)協(xié)會、7家較大財產(chǎn)保險公司、救援單位派員入駐，構建了接處警“一鍵調(diào)度”、輕微交通事故“一條龍辦理”大平臺，確保了接處警的快調(diào)度、快接手，輕微交通事故的快處理、快定損、快理賠。在改革接警模式、規(guī)范崗位設置、完善工作流程等方面下大氣力整合資源，邁出了輕微交通事故快處快賠工作改革的“關鍵一步”，確保交警、保險第一時間介入，確保輕微交通事故定責、定損、理賠工作的高效運行。
　　借力科技優(yōu)勢，打造“網(wǎng)上一條龍”新模式。東營借力“互聯(lián)網(wǎng)+”科技優(yōu)勢，全面打造公安交管“12123”和“東營交警微信公眾號”兩大服務品牌。打造快處快賠平臺，研發(fā)了“東營交警微信公眾號”事故快處快賠模塊，打破信息平臺壁壘，實現(xiàn)事故定責、保險定損、理賠支付一站式辦理。對于符合快處快賠條件的，實施“一條龍”通辦，由警保聯(lián)動指揮中心引導當事人使用“交管12123”或“東營交警微信公眾號”進行線上處理，在后臺進行定責并推送給保險公司進行定損;對不適用或不愿意網(wǎng)上快速處理的，引導當事人到道路交通事故處理服務中心辦理，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
　　聚焦民生導向，完善“警保雙融合”新機制。為實現(xiàn)“警保”深度融合，東營市公安機關與保險協(xié)會聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步深化“警保聯(lián)動”工作的意見》，不斷完善線下處理渠道。建立“警保聯(lián)動”專兼職隊伍和統(tǒng)一指揮平臺、服務站，實現(xiàn)對交警、輔警、保險查勘員、警務助理、交通安全勸導員、救援人員等警保聯(lián)動專員的統(tǒng)一指揮，依托業(yè)務植入服務點，實現(xiàn)了警保聯(lián)動向農(nóng)村的延伸。此外，建立保險公司間“定損互認”機制，推動了互碰自賠、互碰快賠、代位求償機制全面落地。
　　強化宣傳發(fā)動，推出“掌上快引導”新舉措。東營市公安機關多措并舉，多維宣傳，做強交警指揮調(diào)度中心接警臺、保險公司服務臺、警保聯(lián)動指揮中心引導崗“三大”引導平臺，強化視頻主動發(fā)現(xiàn)力度，通過視頻監(jiān)控主動發(fā)現(xiàn)交通事故，引導當事人快速撤離現(xiàn)場。同時，借助“東營交通98.4”“兩微一端”等新媒體及“五進”對群眾進行宣傳教育，擴大群眾知曉面，提升當事人應用新模式能力，讓市民共享創(chuàng)新帶來的“便捷紅利”。
　　一系列“警保聯(lián)動”以及系列配套文件的出臺，打造了輕微交通事故處理“無差別受理、同標準認定、便利化審核、高速度辦結”服務新模式，充分釋放了“放管服”的惠民紅利，處理事故更快捷、化解矛盾更有效、打擊保險詐騙更及時、基層警力更加解放，強力推動輕微事故快處快賠工作提檔升級。