超越血緣的親情，超越常情的孝心，往往最令人動容感動。“替兒女盡孝，為老人分憂”十個紅色大字，高高地鐫刻在東營市九星居養(yǎng)老服務中心的外墻上，也始終縈繞在梅敞杰心頭。

　　懷著信念，守著諾言，為老人提供優(yōu)質專業(yè)的服務，他從不知疲倦，始終勤勤懇懇、無怨無悔，為天下更多老人打造美好晚年生活。

　　梅敞杰始終踐行著讓老人安享晚年的承諾。

　　在很多人看來，養(yǎng)老工作又苦又累，干不好容易得埋怨，要做好實在不容易。但梅敞杰說，這正是一份體現(xiàn)愛心與耐心、充滿樂趣和感動的工作。他和他的護理員團隊，傾盡全力為老人營造了另一個溫暖的家，通過譜寫一曲暖人心田的大孝之歌，讓尊老愛老敬老真正成為一種社會風尚。

　　機緣巧合，投身養(yǎng)老服務行業(yè)

　　1995年畢業(yè)于中國石油大學的梅敞杰，曾從事石油貿(mào)易行業(yè)多年，一個偶然的機會讓他有了轉行養(yǎng)老服務行業(yè)的念頭。

　　梅敞杰親眼目睹一個朋友，母親因突發(fā)腦溢血生活不能自理，吃飯、穿衣、大小便都需要人伺候，原本幸福的家庭因此變得緊張忙碌，一家人也焦慮不堪。他很快意識到這種情況并不是一個家庭的“偶然”，也是很多家庭都有可能面對的問題。

　　后來，梅敞杰思來想去覺得做養(yǎng)老服務業(yè)，服務好老人是一件很有意義的事，可是又擔心自己沒有這方面的經(jīng)驗，如果做不好，可能會與初衷相背離。

　　通過查閱資料，梅敞杰了解到一二線城市養(yǎng)老市場相對成熟，專業(yè)化的社會養(yǎng)老機構比較集中，于是他專程飛到北京、上海、杭州、青島等地實地考察學習，并花了近一年時間系統(tǒng)學習了養(yǎng)老服務有關的所有課程。在這個過程中，他了解得越深入，越發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)養(yǎng)老市場的巨大需求，以及各地養(yǎng)老機構運營面臨的一些現(xiàn)實問題。

　　“做好養(yǎng)老服務，僅用心是不夠的，還要專業(yè)，最好是做出模式，打出品牌。”2019年，在積極響應全市創(chuàng)辦社區(qū)養(yǎng)老服務中心號召的同時，梅敞杰順勢推出了自己的養(yǎng)老品牌——東營市九星居養(yǎng)老服務中心，從此正式開啟為老人提供快樂舒適、有尊嚴晚年生活的奮斗事業(yè)。

　　用腦用心，提升老人生活質量

　　做品牌，不是說說而已。

　　一家看似不大的養(yǎng)老機構，養(yǎng)老護理員、社會工作者、心理咨詢師、健康管理師、高級廚師、高級面點師等專業(yè)人才盡攬其中，高水平的護理團隊正是這家養(yǎng)老機構的“最強大腦”。

　　入住的老人多有糖尿病、腦萎縮、尿失禁、功能性便秘等慢性病，梅敞杰經(jīng)常帶領護理團隊定期對老人進行護理評估、制定個性化的照護計劃。他說：“照顧老人是一門學問，容不得一點馬虎，就連最簡單的幫老人翻身也有講究，比如手放在哪兒、用多大勁，都得注意分寸�！�

　　為此，梅敞杰定期組織培訓和講座，為護理人員講授專業(yè)知識，每周還會舉辦心得分享會。學習、交流、實踐的共同作用下，護理人員的專業(yè)水平越來越高，照顧起老人來也越來越有自己的門道。

　　一次，護理員紀安秀偶然發(fā)現(xiàn)楊淑珍老人有些發(fā)燒，臉上也出了幾個水皰，她推測可能是帶狀皰疹。老人自己不信，紀安秀就給老人家人打了電話，到醫(yī)院一查確診了。醫(yī)生說，老人已是高齡，如果送醫(yī)延遲，可能會造成很嚴重的后果。

　　所有的“門道”，在梅敞杰看來，全部都要建立在“孝”字之上：“要設身處地地站在老人角度考慮問題，拿老人當自己的父母來孝敬�！�

　　77歲的張爺爺曾因高燒，呼吸無力要送往醫(yī)院治療。等待救護車期間，梅敞杰帶領護理員積極給老人物理降溫，并進行吸痰處理。老人被送往醫(yī)院后，梅敞杰依舊放心不下，后半夜就從床上爬起來跑到了醫(yī)院。

　　86歲的陳大爺因病癥全身無法動彈，子女在外地，老伴兒歲數(shù)也大了，無法給他細致的照顧，老人因此被送來九星居照料。后來，老伴兒來探望時，看到因老人大便困難，護理人員用手掏著幫老人大便，感動得流下熱淚�！皠e說是陌生人，就連我們自己的子女也做不到你們這樣！”

　　老人情況復雜，半夜經(jīng)常會有需求，梅敞杰和護理員很少能睡個安穩(wěn)覺，準備隨時應對各類突發(fā)情況�！拔覀円龊米优茏龅降氖�，還要做好子女做不到的事，這都是我們的應做之事�！泵烦ń鼙硎�。

　　細處著手，時刻把老人放在心上

　　走在養(yǎng)老院里，會發(fā)現(xiàn)每一間房間的名字都取得“別有用心”——星斗軒、延年堂、常青亭……每一間房間門前，還貼有詳細記錄老人姓名、生日、愛好以及護理等級的卡片。

　　走廊里一塊小黑板格外引人注意，上面寫有本周的活動安排：周一趣味籃球、周二剪紙、周三茶話會……“集體活動是提升老人生活質量的重要內(nèi)容�！泵烦ń芙榻B，每天下午四時，老人們都會聚集在院子里進行娛樂活動。黃奎芹老人愛說愛唱，幾乎每天都要一展歌喉；楊淑珍老人動作干練，是手夾乒乓球比賽的常勝將軍……手指操、傳氣球、手工制作，都是大家鐘情的娛樂項目。另外，閱覽室、書畫室、棋牌室等，這里一應俱全。

　　“周一鯉魚燉豆腐、鐵棍山藥、地三鮮……”一位老人手里正拿著本周食譜在看。梅敞杰認為，對老人來說，吃得好尤其重要，為此他精心研究，每天為老人提供營養(yǎng)餐�！笆紫仁翘峁┑牟耸椒N類齊全豐富，光早上的粥就有六種，其次我們格外注重營養(yǎng)搭配，除了各類營養(yǎng)餐外，還有專門給糖尿病老人提供了無糖餐�！毙迈r食材、健康營養(yǎng)，好菜品實實在在看得見，也吸引了不少社區(qū)居民來此就餐�，F(xiàn)在，食堂也開始面向社區(qū)居民有償開放。

　　飯后，老人或在院子里散步，或在樹蔭下談笑，還有的回到房間休息、看電視�？梢钥吹�，每個房間的布局和家具擺設，都用心地營造了“家”的感覺。

　　在這樣的“家”中與老人們同吃同住，盡心盡力照顧老人，甚至做到了很多子女都做不到的事。在這個過程中，梅敞杰付出了愛，也收獲了認可。梅敞杰說，接下來的目標是把九星居打造成養(yǎng)老機構的樣板，通過口碑效應實現(xiàn)服務模式的進一步推廣，以服務更多的老人。

　　“我們要做到不是親人，勝似親人；不是家，但比家更溫暖，讓更多人知道老人原來也可以這樣安享晚年�！泵烦ń苷f，“最重要的是，讓更多老人可以真正過上舒服又舒心的好日子�！�