東營(yíng)：蘋果手機(jī)多次出故障 換新機(jī)后又遇同樣問(wèn)題

　　田先生的一部蘋果手機(jī)價(jià)值7000多元，但是使用過(guò)程中三番五次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，始終未徹底解決；手機(jī)過(guò)了質(zhì)保期后，老問(wèn)題又出現(xiàn)，換新機(jī)，用了不到仨月，又遇同樣問(wèn)題。對(duì)此，商家表示手機(jī)確實(shí)是新機(jī)，但無(wú)法保證手機(jī)不出現(xiàn)問(wèn)題，目前原手機(jī)已經(jīng)返廠進(jìn)行檢測(cè)。

　　2014年11月份，田先生的朋友送給他一部?jī)r(jià)值7150元的蘋果手機(jī)，但是使用了不到半年，手機(jī)的聽(tīng)筒就出現(xiàn)了沒(méi)有聲音的情況，“接電話只能打開(kāi)免提”。不僅如此，有時(shí)看視頻、玩游戲時(shí)也會(huì)突然出現(xiàn)沒(méi)有聲音的情況，“手機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)候又突然好了，我就拿到售后檢測(cè)一下手機(jī)是否有問(wèn)題�！�

　　2015年6月份，田先生來(lái)到東營(yíng)百邦蘋果客戶服務(wù)中心�！拔以诘昀锏攘税雮�(gè)小時(shí)，之后手機(jī)給我的時(shí)候就沒(méi)有問(wèn)題了�！碧锵壬�以為手機(jī)修好了就離開(kāi)了，又過(guò)了兩個(gè)月，手機(jī)再一次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，“我只好又來(lái)到東營(yíng)百邦，他們維修了一下，手機(jī)又好了�！�

　　沒(méi)想到又過(guò)了兩個(gè)月，田先生的手機(jī)又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，這一次田先生又來(lái)到東營(yíng)百邦，手機(jī)被判定為出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，需要更換新機(jī)。但由于已過(guò)了一年的質(zhì)保期，只能花費(fèi)2488元換新機(jī)。由于著急使用手機(jī)，田先生便支付了2488元錢更換了新機(jī)。

　　但是田先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，更換的新手機(jī)還未使用三個(gè)月，就出現(xiàn)了與前一個(gè)手機(jī)同樣的問(wèn)題。這讓田先生十分惱火，但也無(wú)可奈何，只好又拿著手機(jī)來(lái)到東營(yíng)百邦進(jìn)行檢測(cè)�！拔胰�番五次來(lái)百邦進(jìn)行維修，但為什么出了質(zhì)保期才跟我說(shuō)換新機(jī)，沒(méi)出質(zhì)保期的時(shí)候怎么不說(shuō)。而且兩個(gè)手機(jī)，出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我都懷疑不是新機(jī)了�！碧锵壬�說(shuō)。對(duì)此，東營(yíng)百邦蘋果客戶服務(wù)中心工作人員稱，雖然田先生多次來(lái)到店中，但經(jīng)過(guò)維修人員檢測(cè)，質(zhì)保期內(nèi)僅出現(xiàn)一次質(zhì)量問(wèn)題，并為田先生進(jìn)行了維修。2016年1月份，田先生又一次來(lái)到店中進(jìn)行維修時(shí)，被判定為質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)田先生的手機(jī)已經(jīng)出了質(zhì)保期，建議田先生更換新機(jī)。針對(duì)更換的新機(jī)為什么出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，工作人員稱，無(wú)法保證手機(jī)不出現(xiàn)問(wèn)題，但是手機(jī)確實(shí)是新機(jī)，“因?yàn)槊總�(gè)蘋果手機(jī)都有單獨(dú)的一個(gè)序列號(hào)，如果田先生不認(rèn)可，可到權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)”。目前已經(jīng)為田先生申請(qǐng)了備用機(jī)，原手機(jī)已經(jīng)返廠進(jìn)行檢測(cè)，維修還是更換要以廠家檢測(cè)為準(zhǔn)。