氣溫越來越低，冬天也越來越近。近日，市供熱管理處發(fā)布2020—2021采暖季收費(fèi)通知，各縣區(qū)取暖費(fèi)收費(fèi)工作也陸續(xù)展開。

　　供熱價(jià)格未變

　　提倡市民網(wǎng)上繳費(fèi)

　　中心城區(qū)供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《關(guān)于延期執(zhí)行中心城區(qū)供熱價(jià)格的通知》（東價(jià)發(fā)〔2018〕79號(hào)文件）正常按建筑面積收取，整個(gè)供暖季居民供熱價(jià)格為21元/平方米，非居民供熱價(jià)格為32元/平方米，與去年供熱價(jià)格一樣。2020年10月12日至11月10日為集中收費(fèi)時(shí)間，若逾期繳費(fèi)將影響正常供暖。

　　已實(shí)行單戶控制的住宅可直接通過網(wǎng)上繳費(fèi)或到銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。東營農(nóng)村商業(yè)銀行、中國工商銀行開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端、銀行窗口代收取暖費(fèi)業(yè)務(wù)，熱用戶只需登陸以上兩個(gè)銀行的官方網(wǎng)站，按照繳費(fèi)流程說明查找到“東營市供熱管理處繳費(fèi)”并錄入“用戶編號(hào)”和“用戶姓名”即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)服務(wù)�！坝脩艟幪�(hào)”和“用戶姓名”可查詢前一年度采暖季收費(fèi)票據(jù)，個(gè)別票據(jù)遺失的用戶可通過東營市供熱處客服電話（8333456）進(jìn)行查詢。

　　未分戶小區(qū)及非住宅區(qū)域需要繼續(xù)到市供熱管理處大廳進(jìn)行繳費(fèi)。東營市供熱處營業(yè)室及市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳設(shè)有POS機(jī)，支持銀行卡、微信、支付寶等繳費(fèi)方式；為保證資金安全，建議盡量不要使用現(xiàn)金繳費(fèi)。

　　為做好疫情防控工作，提倡熱用戶采用網(wǎng)上繳費(fèi)方式。到市供熱處營業(yè)室、市行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳和銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)時(shí)熱用戶應(yīng)自覺佩戴口罩、配合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫、遵守出入秩序、服從繳費(fèi)管理。

　　未分戶區(qū)域不用熱

　　須10月31日前辦理停暖手續(xù)

　　本供暖季不用熱的未分戶區(qū)域熱用戶須于10月31日前到市供熱處辦理停暖手續(xù)。上年度已辦理停暖手續(xù)，本供暖季繼續(xù)不用熱的用戶，需要到市供熱處辦理復(fù)審手續(xù)。逾期不辦視為供暖，需正常繳納取暖費(fèi)。低保用戶以市民政局提供的用戶信息為準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市物價(jià)局相關(guān)文件。欠繳往年取暖費(fèi)的熱用戶應(yīng)盡快到東營市供熱處營業(yè)室結(jié)清欠費(fèi)。否則，東營市供熱處有權(quán)按法律程序追繳。需要注意的是，為避免錯(cuò)繳，用戶繳費(fèi)時(shí)需認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)信息，正常供暖開始后不再辦理用戶退費(fèi)。

　　繳費(fèi)后，市民應(yīng)盡快電話聯(lián)系市供熱處所屬供熱站工作人員，開啟閥門的過程中保證家中留人并注意觀察。實(shí)行熱計(jì)量的小區(qū)，需仔細(xì)閱讀溫控器說明書并正確設(shè)置，如果溫控器設(shè)置不正確可能會(huì)影響正常供熱。暖氣開通后，有一定的循環(huán)預(yù)熱時(shí)間（特別是地暖供熱區(qū)域），但是如果繳費(fèi)開通后家中長時(shí)間不熱（超過24小時(shí)）可聯(lián)系市供熱處客服中心人員處理。

　　另外，二手房購房者務(wù)必到市供熱處查詢交易房屋的供暖繳費(fèi)情況，并及時(shí)辦理過戶�，F(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)過程中熱用戶需及時(shí)核實(shí)更新手機(jī)號(hào)碼，方便電子發(fā)票獲取打印，保障熱用戶及時(shí)用暖。

　　市供熱處客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用戶電話報(bào)修及咨詢事宜。供暖期間及前后（10月15日～次年3月20日）客戶服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。更多詳情可咨詢市供熱處客戶服務(wù)中心電話：8333456。